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基层的硬件硬、软件软，政策多、落地少，形式多、效果弱。最近，笔者有幸参加了陕西省政协办公厅组织的“加强基层医疗卫生服务能力建设”的调研，听取了陕西省人社厅、省卫计委的情况通报，对三原、旬邑两县的县级、乡镇、村各两家医疗卫生单位进行了......[详情]

所谓的医疗零售化，指的是引入零售业态的手法来提供医疗服务，从而提升医疗服务整体的服务能力。零售业更多的是以客户为中心，提供从售前到售后的全链条服务，核心是通过提供优质的服务来为产品的销售提供附加值，从而获取更高的客单价和推升销售规模......[详情]

导读门诊流程各环节的衔接应站在患者角度出发，应假设患者第一次来本院，甚至是考虑到患者第一次到医院门诊看病，完全不了解医院门诊是如何运作的情况，让患者通过接收医院门诊传达出的信息做到不问自知门诊流程各环节。门诊流程的顺畅门诊流程的顺畅......[详情]

吵架是怎么产生的?一切吵架都源于沟通。人与人之间的沟通，就是互相把对方信息进行编码和解码的过程。由于双方有不同的立场、环境、背景、经验、文化，在编码和解码过程中难免出现“误读”。误读的时候就会为自己的失误去解释和圆场，于是又会产生新......[详情]

对于民营医院来说，忠诚是确保团队稳定的关键。没有稳定就别谈发展了。因此，如何让员工表现对医院忠诚，就是医院应当要注意的地方。一：医院要有一个值得员工向往和信赖的“灵魂人物”，“灵魂人物”应当是一座标杆（对医院内还是医院外都是一样），......[详情]

医疗商场，正成为一个新的风口。2017年，中国首家医疗商场--全程国际Medical Mall(医疗商场)在杭州落地。近日，两家分别位于上海杨浦和徐汇区的Medical Mall正在火热建设中。据统计，目前全国已有8个地方建设了医疗......[详情]

华为干部不是终身制，公司不会迁就包括本人在内的任何人，末位淘汰是日常绩效考核工作体系，烧不死的鸟都是凤凰。——任正非华为干部不是终身制华为公司坚决要把“夹心阶层”消灭掉，这是我从苹果公司惨痛的教训中总结出来的。“夹心阶层”指的是那些......[详情]

制度是管手的文化是管大脑的韩雪峰是一个优秀的管理实践者，当他开始讲医院运营和管理的时候，话匣子就一下子打开了，会让听者听得津津有味、受益匪浅，很难想象这是一个非医疗、非管理科班出身的管理者。坐落在北京东部燕郊的京东中美医院，发展到......[详情]

作为一家拥有超过150年历史的“古董级”儿科医院，美国的费城儿童医院（The Children's Hospital of Philadelphia）在环境建设方面也十分具有借鉴意义。“我们所服务的群体不仅是个Patient......[详情]

在医院营销过程中，如何采取有效的措施让患者对你的医院服务产生信赖之情呢?如何才能提高患者对医院的忠诚度，增加客户粘性，进而他们成为“回头客”呢?这都是医院投资商或管理者极为重视的问题。办法当然是有的。下面就为大家作出详细的介绍：创造......[详情]