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伴随技术创新与运用，微信、微博、微电影、社交APP、论坛平台等新媒体不断崛起，品牌体验有了更多参与渠道、连接渠道；同时，技术创新与运用，让连接一切成为可能，线上线下打通，多场景联动的实现，使得品牌体验可以突破时间与空间的限制，实现快......[详情]

在消费者与医院共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品或服务，更重要的是消费者体验，产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。因此，医院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造......[详情]

公立医院绩效评价现况绩效评价或绩效考核是运用管理学、数理统计等方法，对一定时期内医院的运行状况、运营效益、经营者业绩等进行定量、定性的考核、分析，以做出客观评价。在我国卫生服务系统中，公立医院承担９０％的医疗服务，是医疗服务提供的主......[详情]

几个月前，一篇有关于 “我国有超5亿人有家庭医生”的报道引发网友热议，作为新医改的关键词之一，家庭医生是新时期提高人民群众健康水平的重要举措。作为专业医生，是如何看待中国家庭医生的执业现状，未来发展如何？医库调研于2018年3月21......[详情]

“回归医疗本质”是近年来医疗机构喜欢标榜的一个口号，要是某个机构不标榜一下回归医疗本质就仿佛是黑店的代名词。很多机构在一边高喊着回归医疗本质的同时，一边在努力学习如何开发百万大单，我觉得很多机构并没有把回归医疗本质想清楚，“魏则西事......[详情]

中层干部是医院的中流砥柱，管理水平的高低，决定着医院的效益与发展，对于管理，是医院领导层必修的科目。要高度重视选拔要科学制定和实施科室主任选拔聘用办法，切实抓好中层干部队伍建设。通过综合考核，把既有良好思想素养，又有高尚职业道德；既......[详情]

企业从无到有，由弱到强，什么样的管理才能使企业保持永远旺盛的生命力，实现基业长青？这已成为众多企业管理者思考的问题。医药企业从初创阶段到集团化规模阶段，其管理方式的变化无非是从人事的管理到人才的管理，再到人资的管理。管理的精髓、本质......[详情]

医院作为救死扶伤的服务行业，常常因为公众满意度不高，令人堪忧。为塑造医院良好的社会形象，必须把提高医院公众满意度放到重要议事日程上。怎样正确引导病人的预期值？满意率的高低，决定于患者期望值的满足度，所以满意感=接受医疗服务以后的感受......[详情]

“遍地营销”的时代，“灌输”又依旧营销，那么，口碑营销又未尝不可呢？所以我认为，“口碑营销”从商业道德和商业实践来说，都没有问题，唯一有问题的是它是否合算——“口碑营销”是一个效率问题，而非道德问题。以我个人为例，我经常在自己的博客......[详情]

3、建立健全各项医疗规章制度，制定各种操作标准和工作流程。1)建立健全各项规章制度。根据国家卫生法律法规如《执业医师法》、《病历书写规范》、《侵权责任法》、《三级综合医院评审标准》等为依据，结合实际情况，组织各部门制定和完善一系列科......[详情]