医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

这几天看了电视系列片《将改革进行到底》，对过去五年来，中国在各个领域里进行的改革有了更全面的了解。印象特别深刻的是在环境保护和国防军队领域的改革，力度之大，而且动了不少既得利益集团的奶酪。这些改革之所以取得了重要进展，关键在于顶层领......[详情]

随着社会的发展，公众对医疗机构的需求大大增加，对于医院服务质量和水平要求也越来越严格。与此同时，关于医院的一些负面报道逐渐浮出水面吗，“天价账单”、“医闹”事件导致民众对医院产生信任危机。如何处理信任危机，医院危机公关显得尤为重要。......[详情]

俗话说“世有伯乐，然后有千里马；千里马常有，而伯乐不常有”。诸葛亮在选人用人上有自己独立的见解和方法，时至今日他在选拔人才方面的思路仍有可取之处，值得我们思考和借鉴。诸选人用人的思想归纳起来主要有以下七个方面：01：问之以是非而观其......[详情]

其次，院外市场正在获得逐步的量增。目前主要的医疗开支仍然是集中在医院内，按价值付费只是对其控费的一种手段，通过赔付费率的降低来完成控费。因此，院外市场虽然在快速增长，但其体量并不能与院内相比。不过，院外市场的快速发展仍将会是未来的趋......[详情]

“潜规则”是相对于“明规则”而言的。明规则可以放在台面上，或有明文规定的，譬如路旁的交通指示标志，如果你违反了，就可能被罚款等。而潜规则没有明文规定的，但又是大家约定俗成的、广泛认同的，甚至在现实社会必须“遵循”的一种规则，譬如春节......[详情]

在医院，患者是来自全国各地的，地域文化多有不同，那么患者对于医院提供的服务也有不同反应，有的满意，有的感觉不舒服，那么这样的情况下就会产生患者的投诉，有的认为护士的态度不好，有的觉得价格太高，有的感觉满意效果，等等。对于怎么处理，如......[详情]

长期以来，我一直关注并长期研究医疗服务。但原来更多的是研究服务的重要性，从满足患者需求的角度研究人文服务，设计感动服务，现在则是从医院发展与运营的高度看待医疗服务，把它作为医院品牌、文化和差异化的重要法宝，作为医院运营的突破口。也就......[详情]

洛阳14家医院即将在今年底全部完成“民营”转“公立”，是否预示着以宿迁医改模式为代表的市场派改革，将画上句号？实行公立医院产权制度改革6年后，这家三级医院恢复了公立医院属性。12月21日，洛阳市妇女儿童医疗保健中心恢复公益属性产权转......[详情]

据悉，历时近三年，首部《基本医疗卫生与健康促进法（草案）》（下称《草案》），已于近日交由十二届全国人大常委会初次审议。草案着重强调公民依法享有健康权，禁止公立医疗机构与社会资本合作举办营利机构。按照《草案》规定，公众健康权“不分民族......[详情]

医院经营的重点之一，服务和内部建设。纵观整个医疗市场，在民众口中的好医院有几个共同点：医生和蔼有耐心、医院治病不费心、医院体系明了、医院关系和谐等等，民众对医院的评价是建立在服务的基础上以及第三方的观察角度。不同的角度会有不同的看法......[详情]