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10 月25日，浙江温岭第一医院发生暴力伤医事件，这是近10天来发生的7起医院暴力事件中最为残暴的一起。一时之间，在温岭、在浙江，在上海、北京以至全国，引起了极大震惊。人们都在思考，医患之间的关系为什么变得如此敌对？以至于到了势......[详情]

医改如火如荼，国家政策也发生过多次调整，然而，老百姓的评价与政府投入似乎关联度不大。特别是新医改实施四年多来，大量投入并没有赢得老百姓的好评，为什么？很多机构就中国的医疗进行过调查，但结果大相径庭。怎样看待我们的医疗，确实值得深思......[详情]

2月13日，港大深圳医院院长邓惠琼主持召开新闻发布会，会上，两条消息引人注目，一是马年将有9亿元资金投入医院建设，二是医院的抗生素使用率仅16%内地最低。把这两条消息联系起来，不由得让人联想到我们的健康服务业到底需要什么？从新闻......[详情]

企业最大的安全莫过于让企业顺应规律顺应社会潮流,即使企业只是一叶扁舟,只要顺流而行也不易被掀翻。反之,哪怕企业是航空母舰,也有翻船的可能。从这个角度来讲,“顺势而为”首先是一种智慧,一种认知水平,而不仅仅是一种商业伦理和道德水平。......[详情]

村医，也就是当年的赤脚医生，是曾经为了农民健康付出过心血的一个特殊群体。这一点，任何一个有良心的人，有良心的政府都不应该忘记。他们过去至少和民办教师是一类人，改革开放30多年，你可以说出一万个好，而在解决民办教师的时候却忽视了赤脚......[详情]

在医院经营中，有很多要素被提及，包括领导力、执行力、创新力等等“力学”课程。而在这些必修课中，领导力是分值最高的。医院管理人员要从哪几个角度认识学习领导力呢？1、行为领导我们会发现，在一个环境下，针对某件事情，领头人的行为从某种程度......[详情]

许多医院管理者都会制定医院相关的政策和制度，无规矩不成方圆，但制定了又有多少是在实施中，并且取得很好的效果呢？医院管理的重要性，在于制度具有可实施性，开会不断，培训不止，但却没有本质上的改变，依旧停留在老样子。院长对管理刚到头疼，对......[详情]

编者有言：好像约定俗成了，医生挨打白打，被杀也不时见诸报端。这次受到的“待遇”可谓不一般，当事人除了通报还当面道歉，阆中市国土资源局官方网站对网民反映“国家公务人员无法无天，酒后大闹人民医院急诊科”等相关舆情进行回复，具体内容附......[详情]

编者有言：省医和法院的事，被爆复议维持原有决定好几天了，除了“看医界”有个短文回应，我没看到大家的反应和反思。既然都选择沉默，我反其道而行之。关于医院和医生乱七八糟事的媒体报道，基本都是风声大雨点小虎头蛇尾，开始闹的翻天覆地来势......[详情]

对话的沟通思路：患者上来的主诉：通过访客关键词，第一句话病人抛出来的问题，可以清楚患者来咨询的需求是什么？咨询需要通过患者的主诉，往下延伸，需要通过问诊，逐渐挖角出患者的表面需求和潜在需求，如果延伸不下去，暂停第一步的突破，调整......[详情]