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不久前，我应邀在浙江大学讲授的医院高质量发展实战课程，颇受社会各界欢迎和好评。说起来，实战培训的目的，就是要让医院掌握新时代高质量发展的核心套路，掌握把握消费者思想导向消费者研究洞察工具；掌握行业品牌战略决策和营销战略决策思维方式。......[详情]

017S管理活动的含义7S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(safety)和速度/节约(speed/saving)这7个词的缩写。因为这7个词......[详情]

口腔诊所的内部管理是将员工作为工作服务的对象，通过满足员工的需求，来吸引、刺激他们更深地了解服务工作的本质。在服务和被服务的角色里，让员工得到充分的体验，从而明确工作的内容以及反思在工作当中的不足。1、口腔诊所做好内部管理之前，必须......[详情]

牙科咨询师与客户沟通时，难免遇到想要打折的客户，咨询师一定要遵守绝对不能动价格的原则。客户想要讲价就是对牙科不信任，怕牙科坑他。牙科咨询师不能随意动价格，随意动价格意味着失信，但为了让客户满意，有助于成交，以下四点都是咨询师可以做的......[详情]

世界卫生组织称新冠肺炎大流行“非常有希望”在2022年结束，真正的疫后时代正在到来。随着疫情的消退，医疗健康行业将面临着或快或慢的复苏。有学者提出一个“K型时代”的名词（详见附图），即复苏强劲的和复苏缓慢、低迷的。吴晓波说，“K型时......[详情]

我们都知道，口腔行业处于发展的黄金时期，人才还是不饱和状态。所以，在目前的形势下，虽然存在愈发激烈的竞争，但是机遇还有很多，就看院长作为牙科诊所的经营者，是否能有一双慧眼来发现和开拓。比如，是否注意到社区这个单位？有些诊所对客户的定......[详情]

工欲善其事，必先利其器。牙科想要成交客户，咨询师想要更好地跟客户进行沟通交流，相关成交工具必须要准备好。如果准备工作不齐全，那么牙科也很难成交客户。以下八大工具如果牙科能够用好，那么成交不是问题，牙科也不会缺客户......[详情]

我们看到，很多牙科诊所缺少高水平交付，这是导致客户不满意的根本原因。但是，院长朋友们大多认识不到这个问题，还沉浸一时的成功中，殊不知危险即将到来。针对这个现象，在此解读一下高水平交付，希望对诊所经营有帮助和借鉴。具体来看，高水平交付......[详情]

牙科老板都是希望能够成交客户的。只有成交客户，牙科才能够提升业绩，让牙科有越来越好的发展。只有具备这四大要素，牙科才能够有越来越好的发展，能够在同行业激烈的竞争中处于不败的地位。如果这四点不具备，那么我们......[详情]

医院经营管理者要具备的观念俗话说:“观念决定行动。”一名优秀的医院经营管理者，通常需要具备以下12种基本观念。01整体观念医院由多个部[ ]和科室组成，医院的正常运行需要各科室良好的协调与配合。医院管理者在考虑问题时，不要只站在自己......[详情]