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为了能拥有更好的工作环境，养成良好的工作习惯，更系统、规范地服务于每一位患者，这家医院的护理部倡导在各科室推行8s管理活动。其中手术二部在科室原有6s管理模式的基础上继续深化拓展，开展了以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学......[详情]

大家都知道，口腔诊所虽然行业形势向好，但是在特殊时期，不可避免地受到各种影响。这种影响不仅在外部、而且在内部，如果不能作出合理的应变，那么很难保证经营不落后和发展不滞后。那么，到底应该怎么做呢？在此提出两个建议，院长如果感觉有帮助，......[详情]

业绩是口腔诊所的经营结果，所有员工都要为此努力，只有彼此守望相助，才能让客户满意并且传递价值，从而实现业绩的飞跃发展。但是，有些院长、有些诊所的工作衔接不好，不重视交叉推荐，没有人配合引导和沟通，医生和护士的专业性塑造不到位，导致发......[详情]

咨询师在接待客户时，要向客户介绍我们牙科。对于牙科的介绍要全面，要能够塑造好牙科的价值，吸引客户。牙科的介绍可以组织成固定的话术，咨询师根据话术向客户进行介绍，可以让咨询师更容易完成工作，也能够保证客户体验。牙科的介绍中应该包含以下......[详情]

全程医疗质量控制系统分为三级：各类医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理的三级管理体系。各职能部门执行质量控制组织三级的指导、协调、督导作用。教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，落实"......[详情]

临近岁末，医院管理者开始头疼了！如何完成医院在新一年的经营提升？医院绩效如何完成？如何提升病患满意度等等。是的，年终不仅仅是医院在头疼，各个行业都在思考类似的问题。“淡季不淡”一直是这个季节的热门，要完成这一目标，必须完成合理的战略......[详情]

医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对医院经营管理提出了新的要求，使医院管理者面临着......[详情]

中国卫生事业发展的最大、最基本的国情就是“人口众多”和“正在步入老龄化社会”这两个特征。因此，加强基层卫生医疗机构建设，不只是在基建、设备上的投入，更重要的是在人事和功能上的建设，让乡镇卫生院和社区医院成为以预防保健功能为主要功能、......[详情]

咨询师制度可以有效提高牙科的成交率，咨询师塑造牙科以及医生的价值，能够提高牙科的客单价。但咨询师想要成功完成工作，也必须要具备足够的能力。以下这五项能力是咨询师需要具备的，具备这五项能力，咨询师能够更好地跟客户进行沟通，取得客户的信......[详情]

当然，患者对医院的印象来自于医院对自身形象的传播，医院必须首先搞清楚“自己是谁？”“自己究竟能干什么？”，然后持续有效地进行传播，才能真正树立医院的品牌。现实中，医疗服务品牌已经不再是个陌生的话题。患者需求品牌，医院重视品牌。事实告......[详情]