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对于民营医院来说，忠诚是确保团队稳定的关键。没有稳定就别谈发展了。因此，如何让员工表现对医院忠诚，就是医院应当要注意的地方。一：医院要有一个值得员工向往和信赖的“灵魂人物”，“灵魂人物”应当是一座标杆（对医院内还是医院外都是一样），......[详情]

华为干部不是终身制，公司不会迁就包括本人在内的任何人，末位淘汰是日常绩效考核工作体系，烧不死的鸟都是凤凰。——任正非华为干部不是终身制华为公司坚决要把“夹心阶层”消灭掉，这是我从苹果公司惨痛的教训中总结出来的。“夹心阶层”指的是那些......[详情]

制度是管手的文化是管大脑的韩雪峰是一个优秀的管理实践者，当他开始讲医院运营和管理的时候，话匣子就一下子打开了，会让听者听得津津有味、受益匪浅，很难想象这是一个非医疗、非管理科班出身的管理者。坐落在北京东部燕郊的京东中美医院，发展到......[详情]

在医院营销过程中，如何采取有效的措施让患者对你的医院服务产生信赖之情呢?如何才能提高患者对医院的忠诚度，增加客户粘性，进而他们成为“回头客”呢?这都是医院投资商或管理者极为重视的问题。办法当然是有的。下面就为大家作出详细的介绍：创造......[详情]

医疗机构规模大小差异很大，小的有一个人的诊所，大的有超过一万人、年收入95亿的医院。无论机构大小，都存在战略管理问题，区别在于战略管理的复杂性、规范性不同。战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，是一种长远的规划，是远大的目标......[详情]

上次说到考核，我们是以结果为导向，对过程进行把控，才能确保我们的目标和实际努力的方向拧在一块，才能实现合力，要不然说的和做的是两个方向那就大发了。上次也是说的网络部遇到的具体问题，我们解决问题可能是点，还没上升到线，更没有提高到面......[详情]

一家机构的综合实力也体现在对人员的调配决心上人才是第一生产力，优秀的人可以和平台一起成长，帮助平台成就卓越；而问题员工虽然短期看来对平台没有带来什么伤害，但一定会成为企业迈向卓越的阻碍！优秀的领导者能够发现、激励、保留人才，会尽最大......[详情]

对诊室、对会员直管的绩效考评的，也分了三个维度，贯穿的就是要坚守一个客户终身服务的价值理念，这样的一个原则：第一个维度，财务维度跟之前一样，就是订单的数量订单的金额。第二个维度是业务纬度，客户的复诊率、分娩的转化率、月子的转化率以及......[详情]

★ 如何设置复查环节？① 所有的四维报告单上都会注明二十二到二十四周的四维，在什么时间段来做胎儿心脏超声的一个检查。②发现有阳性指标的复查预约。医生在书写病历的时候也会要标志这个复查的时间复查的项目，同时跟客户反复进行强调。这样即提......[详情]

导语：客户服务没有最好，只有更好；客户管理没有任何捷径，只有沉下心不断进行探索、研究与创新，才能实现服务营销！— 陈新林在五个方面其实也是我们客户管理最常见的一个基础性的工作，我相信我们每家医院都有在做。所以今天我们也不做过多的讨......[详情]