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虽说医院管理者的创新认识就是要能够找到别人找不到的切入点、意识到别人没有领悟的机遇、规避尚未出现的危险、找到提高效能和品质的钥匙，但世界最好的医院梅奥诊所却告诉我们，真真正正始终将患者的需求排在首位的核心价值观才是激励和驱动每一位梅......[详情]

从医院服务来看，过度和没有，哪个更尴尬？对医院员工管理来说，给员工的应该是岗位还是舞台？再从医院财务管理来讲，是同未来算账还是只看当下？就医院营销来看，医疗和患者的价值究竟该如何衡量？传统的医院经营模式正在发生改变，在服务上做文章容......[详情]

前几日，武汉有家肝病医院被媒体曝光，被媒体誉为：“三假医院”。我相信现在像这样的“三假”医院应该还有很多，因为只要允许医疗广告存在，这种带有自我包装性质的广告就不可能杜绝。“三假”医院的曝光用事实说明了这种营销方式无疑是自取灭亡，而......[详情]

美国学者Edmund D.Pellegrino曾说：医学居于科学与人文学之间，并且非二者中的任何一方，而是涵盖了双方的许多特性。医学是最人文的科学，最经验的艺术，并且是最科学的人文。现代人到医院就医，不仅仅是看病治病，同时会将在医院......[详情]

上世纪80年代,，美国第一个研制出基于疾病诊断相关分组(DiagnosisRelatedGroupSystem,DRGs)为基础的预付费方式，有效地制约医院的医疗行为，激励医院降低成本，减少卫生资源的浪费，达到控制医疗费用的目的。因......[详情]

《西游记》中三打白骨精、大闹天宫等故事家喻户晓，耳熟能详，可细读原著之后，斟酌想来，里面的诸多内容却与医院管理有异曲同工之妙。西游故事中的取经队伍，表面看似只有四人，而细读西游原著就会发现，其实不然，这其实是一个结构层级分明、管理机......[详情]

我国医疗体系长期以来推行的是三级医生负责制。但国际上早已推行了主诊医生负责制。从资料上看，我国开展主诊医师负责制可能是由浙江大学附属邵逸夫医院在20世纪90年代开始实行，这也是与该院创立之初是由美国人来进行医院管理有关。2000年后......[详情]

真正有效的激励是帮助员工健康成长，正确认识物质需求，合理追求人生梦想；“管”“理”并重，平衡发展，才是王道，请不要违背我们的天性！在团队管理中，领导往往不断强调团队利益大于个人利益，要求员工具有为团队而奉献、牺牲自己的精神。以这样的......[详情]

管理是一定有规律可循的，找到共通的规律能以相对容易的方式解决现实问题。让我们来看看在医院管理的整个过程中有哪些规律值得我们学习借鉴。统筹管理鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割......[详情]

对医生、管理人员及临床医务人员来说，临床结果是用来判断医疗质量的主要方法，这是再自然不过的事情。这点毋庸置疑。但有一点很难说，即赢得客户的满意度和忠诚度主要不是在最佳临床质量的战场，就像赢得客户忠诚度的航空公司并不一定拥有最安全的飞......[详情]