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近几年的医院发展早已超越了医院最基本的看病和治病，而是快速的在看病和治病的基础上追求服务和软硬件设施设备的配套建设。这不仅仅是医院发展中演变出来的超值竞争，而更大程度上是患者对服务质量的认识和提高。在信息化如此发达的今天，所有的医院......[详情]

　医患沟通是医生在工作中非常重要的一项内容，但是有很多医生并不擅长跟病人沟通，在交流过程中出现过多专业术语，让病人听不懂，或是把风险谈得太重，导致一部分病人拒绝治疗，有些干脆避谈风险。但医疗不是万能的，如果在治疗过程中一旦发生问题......[详情]

医院的办公室主任的工作可以说是非常重要的一项工作，它也是医院对外沟通的桥梁，上到与市政府和卫生厅的衔接，下到和单位的各个部门的衔接和管理工作，这就将要要求的是做为办公室的管理人才必须具备以下几种的能力，首先是个人的口才和文笔写稿能力......[详情]

员工是企业最宝贵的财富，更是企业成长的一支生力军和战斗队。优秀的企业，将极大地重视员工培训，能够综合企业绩效，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。员工培训是企业通过各种方式......[详情]

武编辑发来几段观点，请笔者选择作答。笔者选择这个话题：做管理，究竟要鸡汤还是鸡血呢? 微博、微信等自媒体碎片化阅读和传播方式催生了一大波短小精悍的段子，段子流行是当下“微文化”的特点。抚慰心灵的鸡汤和激励心志的鸡血是这......[详情]

要保证医院执行力，有三个核心环节是最重要的：做正确的事（战略流畅），用正确的人（人员流程）和正确的做事（运营流程）。要提高医院执行力，必须掌握SMART原则：（1）执行目标必须具体（Specific）（2）执行目标必须可以衡量（Me......[详情]

管理的主要目的就是追求效果和效率，没有效果的效率是没有价值的，而没有效率的提高也不可能保障效果。流程管理要不断提升内部运作效率，通过业务流程管理持续优化内部运作，根据流程理顺结构，明确角色及职责，使工作有序运作；明确流程的责任人......[详情]

医院是一个为病人服务的公共场所，新加坡医院的设计除去必须满足医院的功能及服务设施外，“以人为本”的设计理念在其中予以了充分体现：环境设计上以病人的需求为导向，满足医疗需求。新加坡医院环境设计1、停车场地由于地区经济、人口的差异，新加......[详情]

编者按：台湾政府鼓励企业兴办非营利性医院，建构公、民营医院公平竞争的环境，快速提升医疗质量。民间企业资本自1980年起大量兴办非营利医院，并导入现代化管理，创新医疗服务模式。长庚作为台湾医疗界翘楚，运用制度化建设带动服务优质化，通过......[详情]

通过几十年的医疗改革，医院管理体制、医院运行机制都有了明确和正确的方向。其目标的实现指日可待。五中全会公报提出建立现代医院管理制度的目标，也将极大地推动医院管理的现代化。但是掌握医院管理现代化的航船，依赖于医院管理的职业化。目前不论......[详情]