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医疗质量管理是一项复杂而且系统的工作，需要推广、普及、科研、评估等各方面工作结合在一起，才能达到目标。只有不懈地推广和渗透医疗质量管理的理念、方法，才能使得其被更多的医院和医务工作者接受。推广者：医疗质量提高学院医疗质量提高学院（I......[详情]

不论天灾（地震、洪水等）还是人祸（暴恐、爆炸、车祸等），都会有大量的人员伤亡，而且很多是无辜的人员，医院收治患者，一般也都有个流程，一般也是一个一个的收治，而突发事件来临的时候，就是一批或一批又一批的来，此时给医院的正常工作带来了严......[详情]

许多医院质量提高工具都是从传统的质量管理领域借鉴而来，医院管理者们对一些常用的质量提高工具也大多耳熟能详。医院管理工具主要包括：全面质量管理，六西格玛，精益，失败模型分析，及根本原因分析等。本文中笔者将为大家逐一介绍这些管理工具。全......[详情]

接上篇：现代医院如何做绩效考核（二）八、科室职工考核：1、对科室职工考核根据不同的系列可分为行政管理人员的绩效考评，对医疗专业人员的绩效考评，对护理人员的绩效考评。2、对员工的绩效考核主要以《岗位说明书》和科室年度目标位依据，其考......[详情]

一、定赢的目标，共创奇迹。二、赢的行动计划十项。三、有计划就不会害怕，有信心就不会担心。四、许下承诺面对挑战。五、虚心学习，自我超越。六、看看哪里还可以更好。一、教练的责任就是带领团队创造奇迹。1、定赢的计划表2、许下承诺；接受挑战......[详情]

在医院质量管理标准化、职业化、向公众透明化的进程中，第三方推广、教育、科研、以及认证机构可谓功不可没，但真正发挥爆发式效能的还是在于医院自身，尤其是潜隐中促进质量管理的“文化”。文化一：参与度强团队融洽心理安全“参与度强，团队成......[详情]

上篇文章写了关于环境决定一切的谬论，被朋友微信和我讨论如何破局环境，听了他诸多的想法和内容，可是往往都说不到重点，记得上篇文章说了很多医院都是从营销、运营、经营的角度，从来没有多少企业肯花前都华在顾客调研上，就是要了解究竟顾客需要什......[详情]

顾客是你上帝-顾客是你爹妈-顾客是所有？这说的没错，顾客给你吃喝，顾客给你钱花，顾客给了你所有你想要的，因为你必须通过他的消费来达成你的目的。而顾客为什么肯给你想要的，就是要看你的服务，什么样服务会让顾客愿意成全你？有多少给予才能有......[详情]

执行力是成功的保障，一直以来各大医院网络营销部都在企业文化的培训中提高关于执行力的相关问题，如何提高执行力，执行力是如何保障成功的。偶然在网上见到这篇文章，虽然短，简单。但是只要分拆每个部分就可以说明关于打造高执行力的问题。如何打造......[详情]

门诊量是不是越高就越好？很多医院都以自己的门诊量高低为衡量医院接诊能力的一个重要指标，由此，有不少医院管理者似乎觉得门诊量越高越好。而实际上，很少有人认识到，门诊量的增加更是一个挑战！假设，一个医院的日均门诊量超过3000人次，以每......[详情]