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这个想法的起点，源于一位行外老师的分享。一位著名的导演要和华为合作，华为负责人说要服务华为，必须先上一天的课学习华为，而且他会随时提问，考察导演的团队是否真正了解华为。结果，第一个问题就被考住了。华为老师提问，“华为的理念是“一切以......[详情]

受疫情的影响和冲击，居民收入下降，就医习惯发生变化，医院收入增幅将会遇到“天花板”瓶颈。2020年1-5月医疗保险和生育保险主要指标与去年同期比较发现，医保基金收入下降明显，基金支出基本持平，基金结余与结余率全面下降，由此给医院的带......[详情]

患者体验国际研究前沿表明--“医院提升患者体验，财务表现更加卓越”通过比较不同的患者体验评分带来的医院净利润和资产的投资回报，德勤发现患者体验和医院的盈利能力之间有非常强的关联性。在持续研究的7年期间,患者体验总体评分为“优秀”的医......[详情]

国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部、教育部、人力资源社会保障部、交通运输部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委、国资委、市场监管总局、国家医疗保障局，十三部委《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就......[详情]

在国内许多情况，医生可能不太愿意承认自己在知识结构方面存在欠缺，而在国外医院，为了给患者治好病，医院会组织所需的各种专家和资源。如果某位医生在诊治过程中遇到了难题，需要其他医生参与治疗，他会坦率的把这一情况告诉患者。这样，参与诊治的......[详情]

医院做好品牌建设，是时代发展的必然！最早由美国军队提出的“VUCA”时代（Volatility多变性，Uncertainty不确定性，Complexity复杂性，Ambiguity模糊性）已经到来，许多医院的发展似乎开始变得越来越无......[详情]

新的经济环境下，民营医院究竟何去何从？是继续“老三篇”的套路还是另辟蹊径？是困则思变还是墨守成规？面对新的经济环境和严峻考验，如何才能找到有效的破局之道？现今民营医院越来越多，但大部分的生存状况堪忧，其背后的原因是什么？又该如何走出......[详情]

很多民营医院都面临一个共同的窘境。就是“灯下黑”。什么意思？就是最应该常来医院看病、离医院最近、在1~3公里范围内的居民，却基本不来，导致医院要花费越来越高的资金成本去吸引新的患者，去购买距离越来越远的患者。在获客成本居高不下的情况......[详情]

策略6、精心策划，加强客情世界医学教育联合会《福岗宣言》：所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。因此，医院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值持续为顾客寻找并创造......[详情]

上海某区妇幼保健院在临床诊疗服务之外，值得一提的是，志愿服务也是其强势品牌。例如“爱心视频”，受到无数新手爸妈的称赞。“每个新生婴儿都是父母的宝贝，但有些小宝宝因为疾病，一出生便不得不与父母分开，这让初为父母的爸爸妈妈们格外焦虑，于......[详情]