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口腔诊所把每一个细节做好，就是很好的口碑可以按照一个患者从线上咨询到诊所到离开的时间轴来梳理。01、线上很耐心的解答好咨询的每一个问题，做到张弛有度，以患者到院检查为重心。02、有效提供线路及温馨服务，车接车送，把停车和接患者的细节......[详情]

在每次线下课上，总有口腔咨询师、口腔医生提到这样的困惑问题：每次想跟进客户的时候，总是担心打扰到客户。久而久之，就会形成一个心理障碍，不敢主动联系客户，等下定决心了，客户有可能也就流失了。今天我们就来分析一下，哪些行为会打扰到客户?......[详情]

昨天介绍了极易导致客户流失的6种错误跟进方式，今天接着给大家介绍，如何正确跟进客户，提高客户复购率和转介绍率。01、建立良好的初步印象当客户初次来门诊咨询时，第一印象很重要。可以从以下几点入手，给客户营造一个专业、可靠、贴心的印象，......[详情]

在当今的医疗市场中，强化市场推广是提高医院自然来诊率的重要途径。医院通过有效的市场推广策略，可以扩大品牌知名度，吸引更多的患者前来就诊。本文将探讨如何强化市场推广，提高医院自然来诊率。一、明确市场定位医院应明确自身的市场定位，包括自......[详情]

在DRG/DIP改革的背景下，医院需要适应新的管理模式，提升医疗服务质量。本文将探讨医院应如何应对DRG/DIP改革，提升医疗服务质量，以满足患者需求和市场变化。提升医疗服务质量的挑战01、服务流程优化：DRG/DIP改革要求医院优......[详情]

由于医疗服务具备复杂度高，专业度高，和风险高的特点，消费者（患者）在接受治疗前，中，后都需要医生，护士等临床专业人员进行大量的解释和说明。类似这样的“咨询”工作可以帮助患者降低不安，提升意识，以及增加医从性。对减少医患矛盾起到了非常......[详情]

随着社会的不断发展和医疗科技的进步，人们对医疗服务的要求也不断提高。在过去，医院的主要任务是提供基本的医疗服务，但现在，人们对医院的期望远远超出了这个范畴。他们希望获得更高质量的医疗服务，类似于飞机头等舱服务一样的待遇。这种飞机头等......[详情]

前言随着社会的进步和医疗技术的不断发展，人们对医院服务的需求和质量也在不断提高。传统的医院服务模式已经无法满足现代人的需求，因此需要一种更加高效、便捷、个性化的服务模式来改变医院服务面貌。而自然来诊模式正是这样一种从传统到现代的医疗......[详情]

咨询师：我给您先检查一下看看吧?顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。你们是不是也遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受检查，邀请他看相关案例，他又说不用这么麻烦，你给我说下就好。那么，如何接诊这类顾客呢?这里有几......[详情]

有这样一个接诊病例：一个18岁的患者来洗牙，有母亲陪同，医生检查发现全口牙齿色素附着较重，结石沉积，牙龈红肿，建议患者洗牙后牙周治疗，因为龈下结石是洗不掉的。患者想让外面等候的母亲一起拿主意，母亲觉得这不就是顺手洗掉的事吗，怎么如何......[详情]