医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

世界医学发展到今日，在医院病人服务中，有一个明确的共识就是任何一位病人的诊疗服务过程都不是一个人、或者一个专业人员能完成的，而安全有效的医疗依靠医疗团队成员间可靠、完整的沟通，沟通障碍是造成医疗伤害的主要原因【1】。有研究发现，护士......[详情]

培训是通过一定的手段，使员工在知识技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观等方面得到改善和提高的过程。医保管理是一项政策性、业务性较强的工作，医院医保管理人员须掌握医保政策制度和操作办法，具备相应的专业知识和专业结构；医院的临床、医......[详情]

卫生管理活动的各个方面都需要信息的沟通，医保管理的人际关系具有广泛性和复杂性的特点，许多方面都需要信息的沟通。在医院医保管理的基本职能中，领导、激励和协调职能可促进人际沟通，保证信息通畅，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进管理......[详情]

医疗意外难以预见和防范，在法律上明确规定医疗机构不需要承担医疗意外责任，然而在当下，却极易由此引发医患纠纷。但由于医务人员没有原则性过错，患方大多不愿意走医疗鉴定程序，多会“以闹取利”，给医疗机构带来很大风险。所谓医疗意外，是指医务......[详情]

当前世界经济已经全面向服务经济转型，服务业成为世界经济的主体。在世界经济快速发展的进程中，服务业在经济增长中的作用不断提升，其产值已超过世界经济总量60%，发达国家则达到70%--80%，2014年我国达48.2%[1]，预计到20......[详情]

我国医疗服务的效率究竟是高还是低，对此存在完全不同的看法。一种看法认为，与国外相比，我国的病人看病可以不用等很长时间就可以挂上号，任何大专家都可以看，住院、检查和动手术也不用等候很长时间。在国外，不是急诊的治疗往往需要等候比较长的时......[详情]

“生平最爱听的声音，就是婴儿出生后的第一声啼哭。”有“万婴之母”之誉的我国着名妇产科专家林巧稚曾如是说。短短一句话，或许道出了所有妇产科医患人员的心声。妊娠26周多的杨女士在北京某医院因抢救无效不幸离世，其家属数十人滞留产科病房，......[详情]

——感悟于华西副校长之死连续4年排名全中国最佳医院排行榜第二位置的华西副校长，在正值壮年时于本院眼科接受手术之后变成了植物人，3年之后去世。华西学子在质疑其治疗过程的同时，对大跃进式制造SCI论文和争取基金而忽视临床进行了控诉。原文......[详情]

神经外科手术多为大手术，基本上都是采纳全麻方式，当患者从手术室中被推出来时，患者家属看到包裹纱布的亲人时，心中不免稍稍舒了口气；手术成功了！然而这时清醒的的患者虽然能够用简单的语言表达思想，其实还是处在麻醉期。全麻术后患者有时......[详情]

医护人员在跟患者和其家属打交道时，不仅要有丰富的专业知识和技能，还要有良好的接待技巧和利益规范。医务人员在服务接待中，最基本地是要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，并且要有文明用语“早、您好、谢谢、请、对不起、请慢走”等。接触患......[详情]