医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

如今，无论是医院还是诊所、医馆等，周到的医院服务已经成为患者对医疗机构的重要判断之一。只有向病人提供服务，才能真正增加病人的粘性，使病人对医疗机构有直观忠诚认可。只有这样，医疗机构才能进一步拉开与其他同类机构的差距，实现差异化竞争，......[详情]

第一，与口腔机构有关系。比如说，我们门诊规模比较小，我们可以从小而精去优化一下，给顾客讲明。比如说，我们门诊规模比较高大上，我们可以通过专业的咨询服务、真诚的沟通，顾客也许愿意听进去。比如说，我们门诊医生比较年轻，我们可以说年轻是资......[详情]

无基础的学员选择整形医院网络电话咨询师岗位好还是现场咨询师岗位工作好？整形医院咨询师分为网络电话咨询师岗位和现场咨询师岗位，其中网络电话咨询师岗位的工作主要是通过医院的网站在线和客户沟通或者通过电话和客人沟通或者接待打电话到医院来咨......[详情]

“厕所在哪？”、“药房在哪？”、“在哪里缴费？”、“我该挂什么科？”……这一系列的问题，几乎每天都在各大医院上演，所以为了有效提高患者看病的效率，医院该怎么优化门诊流程呢？比如南昌市第三医院的口号：“改善患者就医体验，怎么细致都不为......[详情]

第一，作为牙科医生，我们都要有总览全局的概念。不要说我们的顾客讲到了敏感，我们就只看到楔状缺损这一个问题。而把磨耗的问题就放到一边。我们不管顾客是否选择去做，但是作为医生，我们要看到顾客口内的所有问题，并且要告知到我们的顾客，进而我......[详情]

第一，在接诊的过程中，循序渐进地消除顾客戒备心理。我们非常真诚的沟通，追求无压力、无抗拒式的沟通，让患者听进去。我们抛开价格，在没有报价的情况下，观察顾客更倾向于哪一类。讲解的时候，我们就告诉顾客：你就当作一次全面的了解，至少你有知......[详情]

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将......[详情]

如何成为金牌牙医？答案是：接诊必备流程思维！在接诊时，我们都在强调接诊技巧的重要性，比技巧更重要的是我们的流程。首先我们要有流程思维，要意识到流程的重要性。我们要有流程，每一步去主导客户跟随我们的思维去走，同时我们要清楚每一个流程的......[详情]

2018年是本地生活服务爆发的一年，尤其是在新零售风口的带动下，各大零售巨头都在加快布局。网上买药、餐饮外卖、网上买咖啡、手机买菜，多个传统业态都先后被融入这个身体系统。4月16日，口碑饿了么APP又上线了健康频道，首次引进北京、上......[详情]

医护本是同一战壕的战友，但临床工作中却不乏医护矛盾的存在，除了强调互相包容、和谐相处，怎样从细节上促进医护合作，减少医护患之间的纠纷？看看下面的内容~诉说几件平常小事，看医护如何合作，才能减少护患或医患纠纷。/ 情景一 /患者问护士......[详情]