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问题患者在选择不同价位的修复方案时常提出一个问题:“医生,你觉得我比较适合哪种价位的方案呢?”一、问题剖析患者之所以这样问,无外乎这三个原因:1、很信任医生,依赖医生的推荐。2、不信任医生,怀疑医生存有利益动机,进一步验证。3、缺少主见性,...[详情]

  这个病例是我在沈阳培训班开课前一天,来自沈阳的老朋友金医生向我咨询的问题,整理后与大家分享,感谢金医生的信任和热情招待,请允许我与大家交流分享! ...[详情]

张老师,昨儿接一患者。自叙年前刚钻的牙,现在冷热疼。医生接诊后,查到是紧挨治疗过的牙的前一颗牙发生了龋坏。告知患者杀神经治疗。患者说就是你们治的那颗牙又疼了,你们看着办吧!医生告知治疗费用后,患者佛袖而去。期间医生已告知患者以前治的牙没问题...[详情]

  北京徐医生:  张老师打扰了!我是北京的徐xx医生,之前向您咨询过一些管理方面的问题,不好意思,今天又要麻烦您一次!  上周我接诊了一个患者,沟通...[详情]

广西玉林陆医生:张老师您好!想问您一个病例不知可否?患者:女、34岁、11残冠(根尖周炎伴牙根轻度吸收),21、22、23烤瓷牙松动,x线片显示21、22、23跟中1/3折断,在我院拔了牙一周之后回访时说在外院已做了临时冠,不打算在我院做了...[详情]

如何留住大客户
来源:张民

  张民老师-实战病例分享  福州李医生:  张老师,前一段时间我有个中度四环素牙的洗牙客户,沟通后对美学修复很有意向,但目前患者还未来复诊,现在不知...[详情]

广西南宁陆医生:张老师您好,想问您两个问题不知可否?一是洁牙的时候发现患者23唇侧有一瘘管,检查发现他23近远中牙槽骨已吸收Ⅲ度,根尖有阴影,牙髓无活力,24近中槽骨吸收至根尖,远中无吸收,24根尖有少量低密度影,未测到其活力,原本建意患者...[详情]

  张老师,遇到这样的一个患者:  中年女性,右下六七在若干年前在外院补的充填物脱落了来我这儿要求重新补,洞内有继发  龋。看过情况之后患者发话了问补...[详情]

患者基本信息:患者,男、55岁、主诉为左下后牙缺失,想了解镶牙方案;检查发现:36、37缺失、二年前在别处拔除, 13、14、15、16、17于五年前在别处做烤瓷连冠修复。首诊医生接诊步骤及技巧:1、检查告知:(1)拍X光全景片,并向患者详...[详情]

医患沟通话术
来源:张民

  患者在选择不同价位的修复方案时  常提出一个问题:“医生,你觉得我比较适合哪种价位的方案呢?”  【问题剖析】  1、很信任医生,依赖医生的推荐。...[详情]

优势管理经验分享
来源:张民

优势激励的定义:挖掘团队中每个人的优点,取长补短,互相学习,在优势互补的基础上形成团队1+1>2的激励效果。优势激励的目的:将每个人的优势整合成团队的优势以掩盖个人不足,形成一种“让优者更优,让差者争优”的良性竞争氛围,对每个人进行激励和鞭...[详情]

  在中老年这个群体中,大多数来洗牙的客户,都患有不同程度的牙周病。  站在我们医生专业的角度,从他/她的健康作为出发点,他们确实应该及时接受牙周治疗...[详情]

广州xx医疗集团 陈总:张老师好,想跟你请教一下。如何加强院内营销,加强服务质量。 业绩同比下滑比较明显,想知道如何有效的改善? 需要加强完善哪些?谢谢!张民老师回复:陈总,你好!院内营销是院外营销的基础!相信你们集团在院外营销方面做的很棒...[详情]

张民
  • 张民 智囊团成员
简介
口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人。中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,《赢在接诊》牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。 从事口腔医院管理工作16年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。 主要课程及著作:《赢在接诊》《医患沟通艺术》《种植牙接诊教程》《大客户接诊营销实战培训》《咨询师接诊模式落地课程》《口腔医生实用接诊图谱》等。
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莆籍,男,46岁,本科,从事民营医疗20多年,从事妇产医院、综合医院、康复医院、护理院经营管理工作10多年。擅长内经营外营销,精于新媒体营销工作。...[详情]
基层做起,十几年医疗管理实战经验,综合医院,专科男科、妇科、中医疼痛科、腋臭科操作等,咨源:性检、医生、治疗、优化医助等,对数据分析,成本核算及把...[详情]
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