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现今,医疗机构竞争激烈,很多机构都想通过洁牙来引流,做一个入口的产品,这样很好,但也要注意洁牙要先做体验。现在客户越来越理性,我们不要期待通过低价或免费洁牙提升别的项目,而要调整期望值,先做体验,做出特色、做出口碑来,在一个项目上达到极致化...[详情]

盈利的门诊及老板:每天患者络绎不绝,医生有接诊不完的客户,客单价高,口腔门诊口碑好,客户满意度高。因为有能独当一面的左膀右臂,老板可以从琐碎的日常管理...[详情]

痛点的背后,也是顾客的驱动因素,顾客只有足够痛了,他才想要去解决。就像我们日常接诊时,为什么牙疼的顾客我们那么好接?就是因为他足够痛,他也足够有需求和迫切性,所以我们非常容易去成交。因此我们在接诊顾客的时候,只有知道了顾客的痛点是什么,也就...[详情]

洁牙项目,已经很多门诊的金牌引流项目。随着年轻群体越来越多的对口腔健康、口腔清洁越来越重视,洁牙项目的市场占比也越来越多了。调查发现,在线上众多的消费...[详情]

口腔咨询师是一种相对新兴的职业,随着人们对口腔卫生的重视程度的提高,这一职业也逐渐被人们所认知和理解。作为口腔咨询师,需要具备一定的专业技能,才能够为患者提供有效的口腔健康咨询和服务。比如,首先要有很强的沟通能力,既要有情商又要有智商,还得...[详情]

痛点的背后,也是顾客的驱动因素,顾客只有足够痛了,他才想要去解决。就像我们日常接诊时,为什么牙疼的顾客我们那么好接?就是因为他足够痛,他也足够有需求和...[详情]

老客户的核心价值老客户不仅就诊成交率和客单价比较高,同时也有很高的复诊率和转介绍。第一,既然成了我们的老客户,他对我们是信任的,只要我们在就诊过程中不犯错误,不去伤害欺骗他,他会一直是我们的铁粉。从患者的角度来说,每个人得牙病的概率都很高,...[详情]

近十年来,口腔门诊越来越多,很多口腔老板发现一个问题,口腔医生整日钻研技术,但是在接诊与医患沟通方面相对薄弱,而一些有良好的沟通技巧的医生,他们每天都...[详情]

老客户的核心价值老客户不仅就诊成交率和客单价比较高,同时也有很高的复诊率和转介绍。第一,既然成了我们的老客户,他对我们是信任的,只要我们在就诊过程中不犯错误,不去伤害欺骗他,他会一直是我们的铁粉。从患者的角度来说,每个人得牙病的概率都很高,...[详情]

一位院长说,他们家正畸顾客的满意度不是很高,在以前,他们家是以正畸为特色的,但是自从他不做了正畸之后,由其他医生来做正畸,正畸数量就大量减少,顾客满意...[详情]

在医生、咨询师的日常接诊中,我们会遇到形形色色的病人,在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点,有时候出现医疗纠纷也在所难免。如何辨别沟通中潜在的危机,以及解决危机,是医生、咨询师必备的技能。我们会发现,当人们对服务不满产生愤怒情...[详情]

我国的民营口腔医疗服务市场中,中小型口腔机构占主要地位,数量多、分布广,品牌性弱等都是其特点。很多中小型口腔机构的负责人/老板认为打造机构的品牌性是连...[详情]

现代管理学之父,彼得·德鲁克指出:营销的目的在于充分认识了解顾客,以便产品或服务能适合顾客需要。核心就在于追求顾客(患者)的满意。患者满意度,指的是患者在医院所接受的医疗服务的满意程度,也是患者对医疗服务的综合评价。我们了解一下,患者满意程...[详情]

张民
  • 张民 智囊团成员 口腔医患沟通培训第一人
简介
口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人。中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,《赢在接诊》牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。 从事口腔医院管理工作16年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。 主要课程及著作:《赢在接诊》《医患沟通艺术》《种植牙接诊教程》《大客户接诊营销实战培训》《咨询师接诊模式落地课程》《口腔医生实用接诊图谱》等。
职业亮点
大客户接诊营销系统创始人
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现年46岁,大专学历,中文系专业,意向岗位:经营管理类-运营院长,期望月薪10k,同岗位工作经验15年,期望工作城市:河北省,拥有证书/技能:资深医院运营者,擅...[详情]
内科主任医师,从事二十多行医工作经验,在民营医疗工作多年,工作认真负责、业务能力强、技术过硬,限广东地区。...[详情]
市场义诊,有多家口腔运营经验,具有多年的口腔外营销与内营销的管理经验,有需要的单位可以电话联系(微信同号)。...[详情]
莆籍,男,46岁,本科,从事民营医疗20多年,从事妇产医院、综合医院、康复医院、护理院经营管理工作10多年。擅长内经营外营销,精于新媒体营销工作。...[详情]
基层做起,十几年医疗管理实战经验,综合医院,专科男科、妇科、中医疼痛科、腋臭科操作等,咨源:性检、医生、治疗、优化医助等,对数据分析,成本核算及把...[详情]
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