口腔门诊工作人员，无论是前台，还是咨询师，医生，在接待与接诊客户时，以下10种行为千万要避免，一旦发生，无疑就是将客户从自家口腔门诊“赶走”。01、争辩与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的...[详情]

很多口腔同仁反映说，我们给顾客做的满意度调查感觉顾客在敷衍。而且有些草草的了事。那么我们如何做才能了解到顾客他的一些想法呢？首先我们目前在满意度调查的...[详情]

洁牙这个项目，我们想要得到转诊业绩的提升，想要得到客户流量的增加，客户口碑的提升，首先一个前提做好我们洁牙项目本身的打造，让我们的项目变得有特色有标准有流程，变得规范而专业。我们在诊疗服务过程当中，洁牙师需要具备什么样的一些沟通方法，和沟通...[详情]

有家口腔连锁的合伙人，他主要负责市场营销，公司开了2年发展也算不错，在某一线城市已经有3家门诊部，下半年计划再开1家。这位合伙人，脑子灵活，营销上有很...[详情]

一位医生接诊了一个大四女生，在跟孩子的母亲在做沟通的时候，发现孩子母亲并没有很强的意愿，不想要让孩子做矫正，但是孩子是有这方面的需求。医生在接诊的时候，也知道塑造价值，说到了牙齿不整齐，会影响到孩子未来的就业，还要影响到自信心，但发现说这些...[详情]

医生是（营销+产品+服务）医疗服务的提供者，医生既是营销者，也是产品的交付者，还是后期售后的服务者。医生既要把产品卖出去，也要把承诺兑现好（做好技术）...[详情]

很多牙医都会有一个误区，就是“只要拥有高超的医疗技术，就一定可以受到患者的欢迎。“其实现实情况并非如此。我们需要重新思考下什么是一个牙医的输出价值。医生作为口腔医疗产品的核心部分，既是销售者，又是个性化生产者和服务者，如果医生缺乏服务营销意...[详情]

医疗最大的挑战就是不确定性，一个不知道风险的医生，本身就是风险，一个不愿意跟医生分担风险的病人也是风险。有很多管理者比较困惑，现在医疗纠纷和退费的情况...[详情]

来口腔门诊的患者，大部分是由于疼痛或口腔不便而来，对于这种情况的患者，稍微给予一点温暖，也会轻易的感动。患者会因为感动而信任，建立了信任，成交也就水到渠成。可以说，一个不被患者认可和信任的牙医，是没有价值的。今天就给大家介绍6个能快速打动患...[详情]

每一个患者的流失不仅仅是对营业额的损失，还是对机构接诊的流程和环节提出的优化信号。特别是对于口腔门诊而言，绝大多数的患者都是带着真实的需求来到门诊，某...[详情]

长期以来，口腔医生由于接受传统生物医学框架教育，技术思维的局限，导致了习惯性寻找和解决患者生理症状的表层问题：比如局部牙列缺失，在临床上只会关注到患者的咀嚼效率、邻牙倾倒、对颌伸长、牙床萎缩、食物嵌塞、脸颊不对称、颞颌关节疾病。所以，对患者...[详情]

牙科患者在治疗前的行为，一般会有经历几个阶段，那么在每个阶段，患者心里都在顾虑什么呢？我们可以从每个阶段一一分析下。01 、需求产生时患者就诊之前，最...[详情]

店长作为口腔门诊中的中层管理，其重要性不言而喻。“只有好将军，才能带出一流的队伍，才能所向披靡!”那么，口腔门诊该如何找到一个靠谱的店长呢?外部招聘还是内部选拔培养?店长的选择，不管是外部招聘还是内部选拔，各有利弊。外部人才可能会更加了解市...[详情]