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在安全工作领域，德国飞机涡轮机的发明者帕布斯·海恩对多起航空事故深入分析研究后提出了著名的“海恩法则”，即每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。在医疗安全领域，“海恩法则”同样适用。许多......[详情]

患者体验国际研究前沿表明--“医院提升患者体验，财务表现更加卓越”通过比较不同的患者体验评分带来的医院净利润和资产的投资回报，德勤发现患者体验和医院的盈利能力之间有非常强的关联性。在持续研究的7年期间,患者体验总体评分为“优秀”的医......[详情]

许多时候因为各种各样的原因必须对医疗网站名进行改动，这种行为是会影响SEO的，从结果分析来看，改得好则有益于网站SEO结果，反之，则会带来极大的影响。网站名称修改可以是修改首页标题，也可以是修改栏目名称，极端情况下也有可能是内容页。......[详情]

在医院质量管理过程中，我们往往将医疗质量理解为“医疗效果的优劣”，即归结为四个方面：诊断是否正确、治疗是否有效、医疗是否安全、疗程是否长短。事实上，现代高品质的医疗服务还应该包括：温馨舒适的就医环境、良好的医患沟通、适宜的医疗价格、......[详情]

和谐的医护关系对医院事业的发展有着极大的促进作用，建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，促进患者康复的重要保证。但实际工作中，本应该紧密配合相辅相成的医生和护士也常常发生矛盾。在医院这个特殊的......[详情]

7月29日，武汉协和医院一名护士跳楼自杀引起了社会各界的关注，护士的生存现状由此不断被挖掘，这个表面看似光鲜、实际暗流涌动的行业血淋淋地展现在人们眼前。一直以来，在普通民众心中，护士=白衣天使，护士代表着纯洁、善良、美好，疫情期间，......[详情]

包括，设立区域肿瘤监测和检查中心，缩短患者与医院的物力距离；和各地医院、医疗机构合作，提高合作机构的监测能力和手段，在向合作方让渡相关利益的同时，获得患者源的共享；通过与患者和家庭保持良好的医患关系，建立长期的信任，通过患者推荐等方......[详情]

8月13日，国家卫健委网站，《关于加强基层医疗卫生机构绩效考核的指导意见（试行）》（国卫办基层发〔2020〕9号，以下简称《指导意见》）公布，对于进一步提高基层医疗卫生机构改善服务质量和提高运行效率，提升基层医疗卫生机构服务能力，提......[详情]

民营口腔获取流量之路到底有多难?先奉上一份关于客户、口腔机构、流量平台的市场关系解说首先是客户和口腔机构的市场关系：在民营口腔机构扎堆的当下，口腔产品极大丰富，消费选项极多，客户掌握了话语权，处于“买方市场”。其次是口腔机构和流量平......[详情]

二、服务品牌美国肿瘤社会学家霍兰教授曾经讲过，医者的“四个救生圈”：1、技术魅力与呈现；2、爱心与人格魅力的表达；3、温暖陪伴；4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和......[详情]