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导读本文节选自四川大学华西医院院长助理程永忠教授在“清华长庚医疗改革发展论坛”上的演讲报告绩效制度其他老师讲的比较宏观，我今天讲比较实在的地方，怎么给医生发钱。但首先是基于一个合理的人事制度，华西从2005年到2007年完成了人事制......[详情]

虽然演讲的评估是在演讲中或演讲后进行，但决定演讲好坏的还有前期的准备，甚至可以这么说：一个演讲好坏与否在没有开始讲之前就决定了。开始演讲，只是把之前的准备发挥出来而已。对于很多医生、专家、教授等在一些医学演讲中，往往是被邀请到会演讲......[详情]

医疗工艺设计是医院建设中不可忽视的一个项目，其关系到医疗就诊流程是否高效便捷，功能区是否合理划分等，同时对医院的服务、经营与发展起到决定性作用，可见，好的医疗工艺流程设计不仅能满足医院的医疗及其他相关活动的要求，还可以满足使用者精神......[详情]

管理理念的创新，是医院管理面临的时代课题。美国管理学家罗宾斯指出，在一个组织中，“当管理者说到要将组织变革成为更富有创造性的时候，他们通常指的是要激发创新”。创新是发展的前提。打破旧的思维定势，对故有行为模式修正或屏弃，鼓励以需求......[详情]

谁都会生病，谁都希望落在好医生手中。什么是好医生？德才兼备，以德为先，全心全意帮助患者的医生。当有地方政府不给医院拨款还要求医院交钱时，当有地方政府大额拖欠医院老干部医疗费和医保费时，医院院长唯一能做的就是层层下经济指标，于是医生再......[详情]

医院营销的确是个极具发展潜力的大市场，当前也正处于觉醒期，如何在众多的医院中独树一帜，吸引眼球，除了传统的媒体手段外，营销方式的创新和服务手段的提升构成了人性化的资源整合平台。其中，开发利用好“注意力经济”就是获得一种持久的财富，这......[详情]

很多医院错误的理解为品牌建设便是品牌传播，便是广告宣传！有广告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，没有资金就无法实施品牌建设。等等这些对品牌建设一知半解的“弯路行为”，一直在困惑着前进中的医院。五、医院需要互动公关营销全员营销主要对......[详情]

随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实，“医疗市场”的概念已经为越来越多的人接受，显示生活中的竞争也日趋激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确服务营销的观念，使客户（患者）感到满意，成为医院管理者必须认真对......[详情]

导读主动报告医疗不良事件制度是患者安全目标的重要组成部分。而在实践中，该制度的运行仍存在不少的问题有待解决。本文拟对我国主动报告医疗不良事件体系所存在的问题进行阐述分析，并提出对策与办法。2007年，中国医院协会在参考美国JCAHO......[详情]

六种场景邓大胆说，“一进牙科，听着滋滋滋的声音，我就是浑身不舒服，头皮发麻。”（听觉）五岁的丫丫看到医生就开始哭闹。丫丫妈妈说，“丫丫之前去过医院，打针打怕了，所以一见穿白大衣的人就哭。”（视觉）李小姐进门后，眉头不经意的扭在一起......[详情]