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据媒体报道，不久前，国内一家跨行业服务质量监督与促进组织——中国市场学会服务质量专业委员会对北京32家三甲医院的便民、投诉电话进行暗访。结果显示总体合格率仅为四成。进一步调查核实，发现多家医院出现投诉电话不公示或公示不全、日间投诉电......[详情]

对于一家医院来说，员工最重要的第一品质，不是员工的才能，而是态度！一个愿意和医院共同成长、尽心尽力、主动承担责任的态度。一个员工能力很强，但是不尽职尽责，甚至对医院不满、传播负面信息；一个员工能力稍差，但是工作用心、愿意主动承担责任......[详情]

员工是企业很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴盛发达吗？也不见得。所以，企业领导者要掌握一定的激励方法，使员工焕发出百分之百、甚至百分之二百的力气，全心全意为企业做事......[详情]

民营医院在整个经济压力下行的趋势下，在医疗市场竞争日趋激烈的情况下，怎样才能久盛不衰，怎样才能把业绩和口碑都做起来，我的体会就是：打造一支团结和谐的团队，建设一座现代化的专科医院！我从事民营医院工作已经十六年了，做总经理或院长也整整......[详情]

战略目标过短中小型医院的战略方向基本是由企业老板决定的，老板对于医院的经营目标、战略构想和实现的资源条件等方面应该有全方位的规划。医院要想获得规模上的拓展，老板一定需要明确自己的经营的目标，深入的分析自己在一个行业中的位置，以及未来......[详情]

一、运营定位，贪大求全希望把所有的高利润项目全部都做了，形成一个大杂烩、四不像，没有人知道这家医院的特色究竟是什么。二、盲目的营销轰炸，地毯式捕鱼运营方向不明确，导致营销策略不清晰。没有系统数据支撑，导致广而......[详情]

民营口腔医院或诊所，他们的负责人很大一部分是之前公立医院的医师，或辞职或退休，而今做为民营或个体诊所的法人，其实也是一个院长，这些白手起家，自己创业的口腔医师，要想在口腔领域创业成功，除了自己的技术和口碑之外，更迫切的需要提高自己的......[详情]

现在很多整形行业都对其内部的团队建设和员工的团队精神表现出极大的热情。他们不断地强调要提倡团队精神，越来越多的招聘启事将富有团队精神作为对新员工的重要要求之一。然而必须注意的是,团队建设不是变戏法,管理只是泛泛地夸夸其谈更是远远不够......[详情]

笔者认为，民营医院要生存，要为投资回本，更要使病床爆满，离不开营销。但是，文中所提的营销并非资本市场的营销，而是指员工信任，患者满意，百姓依赖，社会放心。要淡化营销目的，指的是不可在宣传推广上胡吹海夸，更不可在服务体现和保障上有丝毫......[详情]

　　长期任职的员工可能会出现一种“理所当然”的心态，认为他们“已经投入了时间”，并因此“换来”了职位的稳定和特殊待遇。即使组织已经为他们过去的贡献进行过奖励，他们还是会出现这种心态。这种心态可能会让他们产生一种消极的工作态度，从而可......[详情]