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现在，是那些有积累的医美机构大放异彩的时候。01、行业低谷，也是机会在前些时候发的一篇文字《低谷》中，谈到医美行业应对低谷时期的对策，方法之一是学会“积累”。从字面上看，积累似乎是自然而然的过程，但从战术层面，其实不然。如果说积累是......[详情]

过去的四十年，国家追求经济高速发展，核心是个“快”字，以此为出发点，发展的主流方式是粗犷型的，在这种社会和市场的大环境下，一些医院就难免急功近利、急于求成，似乎没有多少医院有耐心沉淀下来，为消费者打磨出高品质的产品或服务。这是一个价......[详情]

美国克利夫兰诊所的调查发现，患者最大的三个需求点是：尊重、医务人员有效的沟通、开朗欢快的医生。一般来说，通过建立在美誉度和良性沟通上面对面宣传、口碑效应、上门回访等多种手段在细分化原则下能强化他们对诊所和服务的认识，从而在诊所和患者......[详情]

最近一段时间，海底捞成功吸引了全国人的话题！作为“国民火锅”的头部餐饮上市公司海底捞，11月5日突然在香港联交所发布公告称，集团已决定在今年年底前逐步关停300家左右客流量相对较低及经营业绩不如预期的门店。“海底捞”、“年底前”、“......[详情]

医院所提供的医疗服务，与患者的实际需求之间的差距，就是医院改进的空间！我们正处于以突发性、复杂性、模糊性、不确定性为主要特征的“乌卡时代”（VUCA）。医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管......[详情]

在门诊经营中经常出现这种场景：客户带孩子来看牙，助理在拍X片沟通后，告知家长孩子全口牙齿的情况，客户却说回去考虑。那么，应该从哪些地方进行提高呢？1、分析没有成交的原因客户对牙科没有认知，在沟通中产生的信任度不够。我们上面说的那个场......[详情]

经营管理好诊所，是一个经营者的主要职责，也是一个诊所前程命运的重要所在。对于运营成熟的开业诊所来说，专业技术是核心基础，创新的服务理念是其整体营销的“外包”。那么，对于一个初开业的诊所呢？01｜地理位置和竞争力在诊所开业之初，要根据......[详情]

由此得出一个结论：诊所口碑怎么建立呢？满意员工是基础，诊所文化是保障，患者满意是导向，全方位服务是方式。其中在提供服务过程中，著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导诊所要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）、便捷......[详情]

线下大部分中小民营医疗机构最后都逃不过为互联网医疗平台打工的命运！互联网平台粗暴引流玩法将全面渗透到医疗健康服务领域，所谓的医疗特殊性将被线上碾压，因为他更能满足客户在信息透明、交易效率、售后保障、价格明确和服务体验等方面的需求。可......[详情]

1、流量——谁能最大范围解决信任问题谁就能建立品牌，获得低成本的最大化流量。核心是靠什么解决信任问题？切入点是什么？如当前连锁医馆基本上通过挖抢有流量的医生来实现流量最大化，但这种模式本身就受限于优质医生资源稀缺和成本高昂的困扰，很......[详情]