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7月23日，本人非常尊敬的一位连锁中医馆创始人问我“在全国有没有见到过一些在运营方面比较有水平的中医馆？”我给了一个情商极低的回答：在全国连锁医馆里面，以我个人的视角判断，可能没有哪家做的算过得去。这个判断很伤人，毕竟我们这么多连锁......[详情]

国家近期出台了《关于推动公立医院高质量发展的意见》，总体要求：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民健康为中心，加强公立医院主体地位，坚持政府主导、公益性主导、......[详情]

如今，全病程管理项目上线之后，通过统一规范，实行医生团队线上服务排班制，既能及时解答患者疑惑，又能通过预先沟通安排衔接，减少患者的无效等候，从而有效地提高患者依从性，对后继的治疗和康复起到了积极作用。同样，在河北某医院，为了更好的服......[详情]

许老师曾经辅导过多家私立医院和公立医院，发现一个情况，私立医院的学习力总体不如公立医院。每次许老师培训的时候，发现私立医院的临床医护抵触情绪明显高于公立医院的临床医护，而且迟到早退现象更严重。当然，这里并不是临床医护没有时间参加培训......[详情]

今天，判断一家连锁中医馆或者门诊是否有前景，可能一个指标就够了！这个指标就是：技术团队跟运营团队是否相互认可并站在对方的角度考虑问题，彼此认可对方的价值并信任和支持对方围绕客户需求来开展工作，形成相互依赖、协作共赢的团队文化。但这个......[详情]

Blue Bottle这个品牌名称源自1683年欧洲第一家咖啡店的点名，承载了承办人詹姆斯·佛里曼对品牌的期望——做一家开创先例的咖啡店。Blue Bottle Cafe对品质的把控：自家烘焙的有机咖啡豆炒股48小时未用就必须丢掉（......[详情]

本文关键点：1，口腔门诊的客户管理离不开咨询环节的设计和咨询岗位。2，口腔咨询师不仅非常重要，未来职业规划更加趋向于门诊的经营管理岗位。口腔咨询这个环节对整个口腔门诊的经营和业绩增长有着非常重要意义。在患者来院后，我们所提供的服务围......[详情]

这是一个充分强调价值，以爱为本，主客观相互融合，强化服务量的积累和质的提升过程中进行资源重构的价值创新，它需要不断引领创造患者个性化消费需求，并强调以医院之间共同的价值体系和社会责任，企业公民、个人参与等融为一体的深层次情感价值的再......[详情]

记得美国肿瘤社会学家霍兰教授曾提到，医者有四个“救生圈”：1、技术魅力与呈现；2、爱心与人格魅力的表达；3、温暖陪伴；4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医......[详情]

【前言】你知道蜜蜂为什么要分巢呢？如果知道了，可能你就会知道医院规模并非越大越好。也许不少人不懂得蜜蜂的生物特性，而养蜂者非常之明白。如果你见到的蜂箱，一定不会很大，略比彼标准航空行李箱大点。蜜蜂是群居物种，但本身蜂群不会很大，一旦......[详情]