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牙科门诊平时难免遇到一些紧急问题，做到以下四点，在遇到紧急情况时可以冷静妥善地解决，能够保证公司的健康运营和长久发展。第一，提前准备预案。牙科前台可能遇到的问题，有客户的投诉或者与客户之间产生纠纷。也可能会遇到政府的检查。在公司设施......[详情]

众所周知，诊所的品牌和形象体现在技术、质量、服务等各个方面，是诊所综合素质的体现。诊所的市场营销其灵魂应该是两个字，一是“参”，客户参与诊所业务经营，特别要在互动中给予客户良好的体验；二是“感”，客户深受感动，诊所提供的产品和服务打......[详情]

在消费者与诊所共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品或服务，更重要的是消费者体验，产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。因此，诊所可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造......[详情]

一、需求分析与购物、餐饮或旅游不同，对于当下要进行的消费行为，患者有着明确的目标：看好病。对病人来说，过程的流畅性、触达服务的便利性和金钱花费的考量都是基于“能看好病”这一前提的、次一级的需求。根据疾病发展进程，患者与医疗方大致处于......[详情]

在技术品牌的构筑中，特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立诊所良好的技术保证形象。特色技术品牌的定位必须要进行系统的SWOT分析，即对诊所的现有资源和外部环境进行研究，根据诊所所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对......[详情]

服务过不少海内外医院，得出一个经验，医院先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知！我在《健康报》撰文《树医院品牌，这些事您做了吗？》，追求价值医疗和独特的市场定位，与患者建立有效连接和互动关系，培植品牌认知和赋能文化基因，......[详情]

作为口腔服务机构，我们在为门诊进行运营管理问题辅导，以及往期运营管理班开课调研时，会遇到门诊老板提出的各类问题。其实，很多问题非常常见，而且也容易解决，但因为门诊没有很好地解决方案而备受困扰，影响发展。今天就结合对门诊的调查总结，整......[详情]

导语：疫情后时代，民营医院在半年入不敷出的大背景下产生了动荡与深度洗牌，一些上市机构和产业资本持有的大型医院，开始抛售或跑路，缺乏明晰战略定位的、靠钻医保漏洞的、运营想法迷糊的医疗机构都将逐步被淘汰，新兴的医疗机构，需要知道和具备哪......[详情]

医院做好品牌建设，是时代发展的必然！最早由美国军队提出的“VUCA”时代（Volatility多变性，Uncertainty不确定性，Complexity复杂性，Ambiguity模糊性）已经到来，许多医院的发展似乎开始变得越来越无......[详情]

产品品牌的主体就是产品本身，文化打造也是由产品熟悉决定，场景品牌是指消费者购买产品和服务的场景，用一个场景或者平台来连接产品与消费者或服务与消费者。场景品牌的构建比产品品牌更加复杂，需要的时间更久，消费者需要体验的纬度和频次更加丰富......[详情]