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护士与住院患者交流精要从患者就诊开始护士即与患者进行沟通交流,包括收集身心健康信息、介绍院规、环境等等,在外科更有手术期护理及疼痛护理。护士认为工作内容与交流时间成正比,但患者却认为关键时段沟通交流不够,患者最需求交流的时候,也是护......[详情]

合肥丽人女子医院商务部培训要点一、语言优质服务1、为什么要倡导语言优质服务？语言是人际交往的工具，不仅仅取决于我们说了什么，还取决于我怎么去说。词汇的运用，词调的高低都决定着说话人投入情感的多少，医生与患者的交流，不仅仅地对病......[详情]

医院客服中心电话回访摘要电话回访应该是一种很好的非广告模式营销的手段, 结合所在XX医院的实际操作经验，将电话回访的操作要点和注意事项分享如下：一、电话回访的意义对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀。加强......[详情]

专科医院门诊医生接诊流程与技巧医生是医院运营的核心和发动机。从流程图（参见流程图）中我们不难看出，医院的收费主要在医生的推动下才得以实现。其他过程都是为医生做铺垫或是辅助医生开展工作。因此，医生的接诊状况如何，是影响医院收入的关键。......[详情]

医生接诊流程医生是医院运营的核心和发动机。医院的收费主要在医生的推动下才得以实现。其他过程都是为医生做铺垫或是辅助医生开展工作。因此，医生的接诊状况如何，是影响医院收入的关键。医生接诊的最终目的既要为患者治好疾病，......[详情]

妇科新治疗护士岗前培训提纲新治疗护士进行岗前和岗位培训，对于护理队伍的建设和护理人才的培养起着举足轻重的作用。通过有计划、有目标、有针对性的对新上岗护士进行培训，可以帮助她们尽快地适应新的环境，实现从普通护士向专科治疗护士的角色转变......[详情]

医助岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。3、协助主诊医生......[详情]

医生接诊的营销策略对患者的定位对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括：病情、心理、经济三个方面。1、病情病人因疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，也是病人就诊的初始原因，不同的......[详情]

网络咨询3种层次第一层次：追求满意度。患者都是带着问题（疑问）来的，咨询员应该以主动的心态去关心他（她），用专业的问诊手法、扎实的医学知识、通俗的话语去解答他（她）的疑问。要点： 1、心态：主动、热情、诚恳，切忌态度懒散、轻......[详情]

医院员工满意度调查问卷所属科室：日期：大家好! ......[详情]