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前段时间，主播玉米邀请我当嘉宾，参与「互联网医疗简史」系列一期节目的录制。我既对这个话题感兴趣，也对「播客」的新动向很好奇，所以欣然赴约，有兴趣的朋友可以听听看。尽管此前我从未深入了解过「播客」，但我从不怀疑它与互联网医疗之间会擦出......[详情]

一、引言随着医疗行业的竞争日益激烈，患者对于医疗服务的需求也在不断变化。在这种背景下，院后健康管理服务作为医院运营的重要组成部分，其重要性日益凸显。院后健康管理服务不仅能够提升患者的康复效果和满意度，还能够为医院塑造良好的品牌形象，......[详情]

2023年12月29日，国家卫生健康委等十部门联合印发了关于全面推进紧密型县域医疗卫生共同体建设的指导意见（国卫基层发〔2023〕41号，下称《指导意见》）。《指导意见》是“经国务院同意”将“全面推进”，提出的目标是，到2024年6......[详情]

很多医院的老大经常跟明师说，我们医院人才不好招，所以对员工就不能严格管理而是要宽松管理，这样更有利于安员工的心，好让他们留下来。员工犯了错，只要不是原则性的就不予处罚，只要TA在就好；员工违反医院规章制度，只要不是涉及到医疗质量安全......[详情]

DRG支付方式改革下，我们会接触到各种各样相关的名词，这些名词都代表了什么意思。笔者梳理了39个常见的名词，并且根据使用场景的不同分为了五个大类，包括基础概念13个、预设指标9个、管理指标2个、核心指标6个、扩展指标9个，并做了相关......[详情]

大和自动车交通公司对于每一位司机，都有“三回头”的服务准则要求：第一次回头：乘客上车时，如果没有需要放在后盖箱的行李，那么，司机不用下车，但是必须回过头来，绝对微笑地与乘客面对面打招呼，让乘客知道司机长什么样，是不是值得信赖。那么，......[详情]

随着医疗改革的深入推进，社会办医逐渐成为我国医疗服务体系的重要组成部分。越来越多的社会办医疗机构通过自身努力，成功跻身“三甲”行列，为广大患者提供了更加优质、高效的医疗服务。今天，我们就来盘点一下那些在社会办医领域崭露头角的三甲医院......[详情]

收到李文凯和朱纪明两位教授送给我的一本书，书中提到印度医院管理界的同行们，尤其纳拉亚纳医院集团如何通过极致的精益管理，为普通老百姓提供低费用，高质量的医疗服务。这让我想起了2008年，我所在的咨询团队帮助某著名投资公司对这家医院进行......[详情]

笔者感触：首先，很少见到哪些医院、医生主动宣传说：我们推诿部分患者啦，且与DRG实际运行有关。事实上，换一个视角看，病组内一些病情较重的患者，往往是属地头部三甲医院在结算申请时挂在嘴上的理由。不然相同手术名称的住院情形，凭什么在你这......[详情]

经常有副院长私下请教明师如何当好一名副院长？今天，明师就分享一些方法策略。1.政治觉悟。当前的政策导向是什么？院长书记老板的思想是什么？院长书记意见不一致怎么办？明师只能点到为止，不能说的太直白，有需要我们私下交流。2.明确职责。副......[详情]