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医院是一个服务性机构，民营医院与公立医院竞争时无法在技术资源方面取得优势的情况下，就必须在服务上下大功夫，做到人尽其责。研究显示医患矛盾、医患纠纷的根源十有八九是因为患者对医院服务不满意造成的。员工的责任心，是医院的防火墙、是员工做......[详情]

世界著名的管理大师杰克·韦尔奇曾经说过这样一段话：即使我有一个十分好的点子，如果没有合适人才去承担这份工作，那么我就会把这个好点子先放下，直到合适的人出现。其实“合适的人”对于任何性质的组织而言都是十分关键的。从医院来看，人才在技术......[详情]

很多医院院长、管理者经常为自己的想法不能实现而感到苦恼，已经开会说明的新的营销策略一到下面就走样，医院全员都在忙，就是不知道干什么，或者不知道怎么干，又或者知道怎么干却不想干或者干得不顺畅;总之是医院管理上出现了问题。下面通过几个小......[详情]

最近在为某新建医疗机构撰写机构介绍，在收集资料的过程中发现国内大部分医疗机构的简介或多或少存在以下问题：1.排版方面1)字体不统一。比如同时使用两种及以上字体，标题未加粗；2)字号不匹配。比如标题字号跟正文字号一样大；3)颜色不协调......[详情]

我们常常感叹，同样一件事件，“打开电视一片光明，打开网络一片黑暗”。五年或者十年之后，当我们回头看我们当下的网络社会，会发现，当前我们正处于无序化表达的网络原始社会。在人人成为传播者的全媒体时代，医院的管理者需要运用人文的力量，以沟......[详情]

一位观摩过手术的中方医生感叹道：“我感觉非常惭愧。在哈佛专家看来‘常规’的流程，在国内医学界却并不‘常规’。在手术前，对所有可能需用的药物和器械，我们往往没能做好最充分的预备。时常等到意外发生时，才‘临时抱佛脚’，有时甚至出现术中等......[详情]

在国内，既使是在医疗工作人员中，仍有相当大一部分人对这一概念和学科严重认识不足；而在普通民众中，更是只认可积极抢救，回避死亡。舒缓医疗的普及，需要更多医生和医院的主动参入，更需要政府层面的政策和法规支持；而在广大民众中开展死亡教育，......[详情]

新时代，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人......[详情]

随着公立医院改革的不断深入，对医院科学化、规范化管理的要求越来越高。只有不断规范医务人员的诊疗行为，并避免发生各种医疗事故，才能有效保证医院的服务水平。同时，医风道德的认同度与重要度均值是仅次于医护技术管理的核心制度。例如，医生查房......[详情]

在社会生活的许多方面，法制不健全，法律意识不强，办事找熟人拉关系，明规则无效而潜规则盛行，仍然是当今中国的一大现状。因此，作为民营医院必须利用各种渠道，需要重点沟通四个方面的关系，这就是通常说的“公关”。一、精心开展营销策划，建立良......[详情]