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李克强总理曾说过“触动利益问题比触及灵魂还难”。在和平年代利益调整，需要规范有序的利益再分配，在动荡年代采取急风骤雨“革命”的方式，强行进行利益再分配。因为绩效敏感度高，关注性强，涉及到每个人的切身利益，关键绩效还涉及到“人事”问题......[详情]

我正思考如何支持“中国控烟大医生评选”活动时，我找出了8年前的一篇博文。关于戒烟与提倡控烟，从烟鬼到戒烟推动者，我可以说我做到身体力行。我重温这篇文章发现我写博客还真的是很拼的——经常在车上写！今天也在车上写……。在写的时候，又发现......[详情]

日本的医疗体制与中国有所不同。表现特征为：患者分流就医；公立医院经营“惨淡”，私立医院生意“红火”；私人诊所唱主角。1、日本人生病都往哪里去看病？一般的病大多去附近的诊所。东京的一些商务办公大楼、五星级酒店、居民住宅区、交通便捷的地......[详情]

医院从“不差钱”进入到“差钱”时代，粗放式规模扩张发展模式遇到增收“天花版”瓶颈，倒逼医院向精细化内涵质量效益型转型，构建医院精细化运营绩效管理的“四梁八柱”，对于医院来说具有重大的意义和作用。医院精细化运营绩效管理的“四梁”:精密......[详情]

医疗行业属于服务行业，医院卖的就是服务，服务是医院的产品。服务产品和一般有形商品之间最关键的差异在于这样一个事实：即顾客从服务中获取的价值通常并不获得对任何有形要素的永久性所有权，患者看病后获取的价值通常是身体的健康。2.医疗服务和......[详情]

前言我们是在“医院六系统理论”的指导下，在医院管理咨询实践中，提出了“医院服务产品”的概念。在我国公立医院的行政垄断下，形成了“行政正确”的医院服务模式，这种服务模式尽管在医改中也有改变，但是，百变不离其宗，以自我为中心的服务理念，......[详情]

5月13日，笔者与一位绩效同道沟通交流，由于医院财务压力山大，医院考虑降低绩效额度想法，我建议先不要乱动，全面财务分析以后在做决定，草率的行动有可能导致“震动”。这种情况现在许多医院都处于这种压力之中。1、医改之“痛”新医改新时代，......[详情]

导读2018年“5.12”国际护士节即将到来之际，国家卫生健康委员会今天上午召开新闻发布会。北京协和医院护理部主任、中华护理学会理事长，第43届南丁格尔奖获得者吴欣娟介绍了北京协和医院在深化优质护理服务、增强患者获得感的举措和成效，......[详情]

（作者说明：本文是根据笔者7年前写的一个言论修改而成的，看到几天来某些媒体关于护士节的报道和一些专家的看法，觉得这盘“冷饭”还有再端出来“炒一炒”的必要。）日历一页页翻过，今年的国际护士节又不期而至。传统媒体和新媒体的有关报道也多了......[详情]

七.绩效考核制度的设计不仅要专业，而且还要具备利他思想。所谓利他，在制度设计的时候，一定要能回答清楚：1.这套制度的推出，对执行者会带来什么好处？他们为什么愿意全力以赴去做这件事？2.每次绩效反馈是能否让员工认识到不足和帮助其成长？......[详情]