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医院80%的利润来自20%的大客户，大客户是影响医院生存的关键，也是医院最具战略意义的资源，更是客户服务最应该重视的客户群。下面和大家一起探讨，如何有效进行大客户服务管理？一、如何判断大客户？1、历史消费时长。2、累积消费金额。3、......[详情]

导语基层医院若想留住人才，得把心思动在正道上，例如拿出诚意，靠薪资、评级、事业留人。据《大河报》报道，近日，有多名离职或在职的洛阳市第七人民医院的医生、护士反映，他们曾经遭遇或正在遭遇医院的“刁难”。护士小李说，医院要求所有医生、......[详情]

1、基层干部要学会管理基层干部不会管理，拿着管理的棒子乱“打”人不是企业的个别现象，我不是说基层干部不好，而是基层干部一定要学会怎么管理，要学会工作方法。我们的管理要严格，但是还要有方法，这样矛盾才不会激化，严格的管理不见得不充满爱......[详情]

引言医院管理创新源于医院各种创新思维的凝聚与迸发。在医院综合改革不断深入的今天，如何在政府财政投入不足、社保基金保障不够顺畅，医院服务系统没有完全到位的环境下，通过医院内部管理运行机制的创新来更好地顺应社会发展变化、满足人民群众日益......[详情]

笔者作为一名企管学者与咨询业者，在总结各家名企成败经验的时候发现——任何一个世界级品牌的产生都有一个自己独特的创新模式。戴尔，论技术比不上惠普与IBM，却在很短的时间内超越了它们，原因就在于其创造的“直|销”模式；丰田的利润超出世界......[详情]

医院管理者要有“三力”能力、动力、定力能力是干事的基础，决定你“能做什么”；动力是干事的条件，决定你“想做什么”；定力是干事的保证，决定你“敢或不敢做什么”三者俱备则决定你“做成什么”。这三者好比“三足”可以鼎立，让人站得稳、干得好......[详情]

引言进入新世纪以来，医院文化作为新概念和软实力越来越受医界重视，在新形势下，医院的生存与发展环境发生了深刻的变化，必然要求医院的制度文化建设与时俱进。若只看到医院发展的技术层面，而看不到医院制度的文化层面，即便拥有先进的技术设备，也......[详情]

在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较大，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。这一次，他来到了美国最大的一家......[详情]

压疮作为衡量护理质量的重要指标之一，一直是护理工作的重点。而压疮管理的难点为临床护士对压疮风险的正确评估、防范举措的正确有效以及对记录的数据进行智能化采集和分析。针对这一共性问题，北京某三级甲等综合性医院利用医院护理信息化系统的平台......[详情]

猫在主人吩咐下到屋子里抓老鼠。它终于看到了一只老鼠，几个奔突来回，也没有抓到。后来老鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却......[详情]