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现在许多中小型诊所都有负债，而利润还停留在维持费用的水平上，负责人都在焦头烂额的忙着打点或者拆东墙补西墙。中小型诊所如何度过这些难关？针对诊所经营出现的问题和困难，大部分人对此是一片茫然，要解决这些问题，就需要了解中小型诊所的经营现......[详情]

现阶段，对医院服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品的营销，......[详情]

当前，有不少医院企望利用多个媒体的整合与优化通过传播达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治......[详情]

先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知。这是我应邀在GE医疗基层医院领导沙龙上实战演讲时的观点。为此，基层医院要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的......[详情]

当前中国绝大多数诊所不重视顾客资料的收集、不知道怎样有效利用顾客数据库、不知道完善作业流程、不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服务提高顾客忠诚度———这些服务营销的手段。因此不能领会服务的精髓。诊所建立顾客数据库是......[详情]

真正的客服岗位，并不应该简单认为“工作轻松无压力”。客服人员进入公司做的第一件事，是学会如何规避风险，不给公司制造麻烦；第二件事是发现岗位利润贡献点。1、滴滴客服：亲，我们会在一小时内回复8月25日，滴滴顺风车司机把20岁的乐清女孩......[详情]

近年，民营医院建设和发展的速度越来越快，但还是存在“大医院人满为患、小医院门可罗雀”的现象，老百姓对民营医院的偏见并没有消除，在这样的形势下，民营医院该如何发展和经营是社会和投资商需要思考的一大问题。医院之间的竞争趋向同质化，为能让......[详情]

医学模式是对人类健康与疾病的特点和本质的哲学概括，是在不同的社会经济发展时期和医学科学发展阶段，认识和解决医学与健康问题的思考。医学模式的核心是医学观，主要研究医学的属性、职能、结构和发展规律。古代主要是神明模式和自然哲学模式，建立......[详情]

许多人进军诊所，往往是看到它的前景不错，但好的前景能否变成真正的“钱景”，绝大多数都达不到，定位的错误，模式、方法、服务等等存在的一些问题，往往使她们的诊所成为短命的牺牲品。其中还有相当数量的老板，失败了却还不知道原因在哪里，真是可......[详情]

医院选址：你要避开的那些房屋的那些坑看中了一处物业，地理位置、周边关系等各方面都还比较满意，那就要注意房子本身的一些问题了。有些坑，陷进去了会让你出不来，很痛苦。第一个方面，是看得见的问题。比如层高，建议至少在3.5米以上——是指梁......[详情]