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图1 众和社区卫生服务中心的整体外观为深入调研基层医院集团化运营、职业化管理，笔者日前应2017年“全国百强社区卫生服务中心”——山东省济宁市任城区金城街道（众和）社区卫生服务中心王传台主任的邀请，实地考察了该中心的运行状况。这个中......[详情]

现在基层市场已经成了香饽饽，大量药企涌向基层市场：药店，诊所成了每个药企高管在任何场合必谈的内容。什么原因导致以药店、诊所成为香饽饽？笔者史立臣总结为4个方面：1.医院处方外流现在医院处方外流已经成了大趋势。2017年，国务院办公厅......[详情]

执行力，就个人而言是看做事情是否成功的能力；对于医院来说，是能否把长期战略一步步落实的能力。执行力将是构成医院竞争力的重要组成部分，所以，医院的发展离不开执行力，当医院的决策、目标、方案、计划已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关......[详情]

对于中小医院和民营医院来说，促进门诊量增长是医院生存与发展的一个大问题，或者说是一个重要问题。在编辑《诊宝》之前，我到网上查看了一下相关的文章与观点。一些文章提出的主要方法，归纳起来是做社区、做品牌、做人气、做文化、炒专家等等。我对......[详情]

在市场经济体制下，医院也从计划经济时代进入市场经济时代；医院的管理已经从以技术革新管理为核心，转向以患者满意度的管理为中心，这就是管理理念的转变。绝大部分医院都知道医院形象建设的重要性，许多医院都努力塑造“环境优美、管理优良、品牌优......[详情]

前段时间，中国协和医科大学的袁钟教授来武汉参加一个会议，我们去特地去拜访了他。在讨论如何给医院职业化管理者进行医学人文素养提升时，袁老师提出了一个命题：通过向广大医生征询“临床非技术问题”案例，通过医生与患者打交道的过程中所发生的、......[详情]

一个正规的口腔门诊，如果没有一套行之有效的模式来维持运转和前进，内部必定混乱而不稳定，不管是我们常见的薪酬设计体系，还是必备的岗位职责管理系统，都有其规则可循。今天我们讲解的就是很多口腔门诊，甚至医生都不重视甚至没有的流失病例分析会......[详情]

同样是一家医院，但是让我们看到了另一面，我们看到了一个穿隔离衣的护士的形象，鞠躬！然后很虔诚的弯腰向顾客鞠躬致敬，这个照片给我们感觉是很不舒服的，我们穿着隔离衣的医护人员是天使啊！给我们的感受应该就是严谨的！要受到尊敬的！但是穿着隔......[详情]

不仅如此，国有医院还在做线上的满意度调查，我们很多的现场满意度调查都是问客杀鸡。因为患者有求于你，他不敢向你说不，不敢提意见，现在可以通过扫一个二维码通过线上匿名的形式进行调研。是否对我们医院服务可以进行点评。七、医院品牌建设的一个......[详情]

我们最大努力去展示我们的优势和特色，努力在消费者的记忆当中能够留下我们一些层面的印象。—— 韩杰一、医院品牌的定义以及形态医院品牌：包括医院名称、标志、医院的口碑、以及医院的技术水平、科研能力、社会地位等这些方面的总和。从这个定义......[详情]