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医院文化建设的常见误区如下： 1、以为CI就是医院文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念活意识让员工感觉不到力量，医院如果从CI开始进行医院文化建设，其成效往往是不理想的； 2、以为文艺活动就是医院文化，文艺活......[详情]

在回访方面，我们特别强调客服人员必须与患者进行直接通话交流。这种对话的方式不但有效而且富有人情味，可以促进医院与患者之间的关系。在这个过程中客服应当对患者所处的形式有一个清晰的了解，并引导他们解决问题。如果客服能够提出主动咨询，不断......[详情]

医疗站被K还有一个很重要的原因就是重复内容太多，模版单一，特别是从导航设计可以明显的看出来问题所在，下面我们以杭州前列腺医院为例进行说明。原来的导航是大部分医疗站的布局“网站首页-医院简介-医院新闻-专家团队-先进设备-权威技术-在......[详情]

摘自彼得-德鲁克：主动淘汰自己的产品，流程或服务，是避免被对手淘汰的唯一途径。第一：PAC项目是什么？ 1.发起时间及单位：“关爱至伊。流产后关爱项目”与“伊爱基金”,2011年9月在北京启......[详情]

　用于我们在数百家企业管理辅导咨询实践经验，系统梳理中国特色企业的特点，用有别于欧美企业的管理思路，搭建全新管理框架，系统掌握管人管事的思路，机制，方法。一次课程、一个企业工具包，一个系统的练习项目、一个月贯彻、检查并回访效果。达到......[详情]

通常来说，在没有产品的服务行业是没有售后服务这种说辞的，医疗属于服务行业一种。没有产品就不谈售后，你想做什么？做多大？怎么做大？怎么和那些虎视眈眈的对手拼搏、对峙？这些问题的背后就一个词--你的服务是什么？如果没有服务，医院就......[详情]

价值对医路散谈我不想去谈价值对于经济学意味什么，也不想去谈什么原理和概念，我只想用一句话来说明，价值究竟在医路上起到什么作用。我先来说说国外的医疗模式，美国采用经济的医疗模式，可以说民营医疗机构占据了大部分市场，它是......[详情]

【摘要】经营管理是民营医院管理中最重要的组成部分，是民营医院发展的关键，因而经营管理是整个医院管理的核心和重点。作者通过参加北大医学部民营医院管理EMBA高级研修班的学习，结合自己十余年医院管理经验，如何将经营理念，从思想上和实际中......[详情]

营销策略处于比较低级的阶段，很大程度上依赖的是价格。大多数连锁美容是加盟的形式，品牌辨识度完全没有想象的那么高，对于品牌的管理也不是很好。便利性与价格在很大程度上决定了消费者的选择。对于连锁美容院，突出自己的USP我认为倒是比较正确......[详情]

到2020年，中国健康服务业总规模将达到8万亿元以上，占GDP比例将达到约5%.紧接着，2013年11月，十八届三中全会对医疗改革又提到，社会资金可直接投向资源稀缺及满足多元需求服务领域，多种形式参与公立医院改制重组。国家八万......[详情]