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随着医院管理的蓬勃发展，医闹的发生也是层出不穷，这也考验着，经营医疗药者的智慧跟素质。主要分为以下：预谋医闹（台湾称之为医疗蟑螂，尤其是整形医美业）这类的患者（顾客）来医院前已经做好了相关的预谋（坏念头），不见得对病种或想整型微整项......[详情]

我们知道，在医疗咨询界，要摸索出一套适合自己的咨询方法是比较困难的，你适用的，不一定其他人也适用。那么想要进入医疗咨询界的非临床人员，基础知识都难记住的情况下，更别说咨询技巧和邀约了，那么该如何在最短的时间里上手咨询工作呢？我在这里......[详情]

　医生要注重话术，在与患者的问答中要明确目的，围绕中心，循循善诱，把观察、倾听、思考与提问结合起来，注意回应患者。在问诊的阶段，最重要的是医生为患者创造自由倾诉的环境。一般先使用使用中立式提问或开放式提问，使患者敞开心扉，待形成信赖......[详情]

长期以来，我国对医疗行为造成的生命健康权损害采取的是蔑视性立法。如2002年以前，根据《医疗事故处理办法》，我国对医疗损害采限额赔偿制度，因医疗事故造成的损害最高不超过1500元；2002年《医疗事故处理条例》出台，赔偿额度有大幅度......[详情]

医患关系是社会关系的缩影。现今，社会全面溃败，法治加速沉沦，诚信丧失，暴力抬头。法律远未成为官、民和执政党的根本信仰，目前的法律既不能提供理性处理纠纷的合理预期，也无法在个案中提供公平正义。十八大后国家虽倡“依法治国”，但犹如梦中月......[详情]

接受的新项目，还没有推广，之前老总是在其他公立三甲医院承包的相应科室，这一次是在一个新的医院承包同样的科室，前几年做过一些大型的义诊活动和近几年的电话访客资源，要求重新以新医院的名义打回访电话，特意整理了一些资料。回访前准备：第一，......[详情]

　医疗服务不可避免有一定缺陷，有时会使患者人财两空。我们无法做到完美，但是可以尽最大的努力做好沟通和交流。话不是蜜，却比蜜还甜；话不是花，却比花还美；话不是剑，却比剑还伤人。医务人员的服务是患者生命的相托，好医生一定要关注患者的心理......[详情]

利润分析，医院医生的诊疗技术决定门诊生意从无到有，医院营销需要很强职业的医护人员担当。21世纪医疗经营不再是单打独斗的时代，习主席在2013年就说以后不再有个体户。我们是团队作业，每个部门都是一个环节，环环相扣。医院的销售的关键是吸......[详情]

咨询的病人没有来，结果就是没有来。怎么办？很多时候医院的经营管理者包括我们的网络运营、咨询主管都会把这份责任的眼光投射给咨询师身上。为什么病人没有来？是我们自己没有做好还是其他方面的原因呢？在这里我跟大家讲我们咨询培训要做板块的话，......[详情]

三叉神经痛是由于患者三叉神经与血管压迫及三叉神经区脱髓鞘导致三叉神经区异常放电,造成患者出现偶发性，反复性疼痛感的一种疾病!简单讲，就是这部分出现了两种情况，第一种就是这区间内神经与血管出现了接触关系(压迫关系，粘连关系)，血管有流......[详情]