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陈馨贤
  • 陈馨贤 智囊团成员
  • 职级:其它

简介:

高级人力资源管理师 2013年中国500强讲师第100名2013年中国人力资源十强讲师2014年中国培训界华誉30年第44名2014年中国500强讲师第13名 中国医院管理者职业化认证讲师 中国企业商学院院长联合会特约讲师 中华医院培训网首席讲师 

职业定位:

医疗人力资源效能提升导师

职业亮点:

国家高级人力资源管理师

个人课程
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医院绩效考核的标准与方法是什么?

笔者根据自己多年的工作经验指出:医院绩效考核的标准首先从医院工作效率、消耗、医疗质量和经营状况等方面经专家咨询选出代表指标。医院绩效考核的标准是什么?怎样对医院的绩效考核做出做合理的安排呢?笔者根据自己多年的工作经验指出:医院绩效考核的标准....[详情]

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浅谈医院服务理念与服务技巧

服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心,形于外表的自然过程。它有利于恒久保持服务质....[详情]

收藏 关注 阅读量 6724  发布时间:2016年07月15日 09时30分

医院效能之殇:危机时刻如何面对媒体

在医院效能提升之路需要花费我们大量的人力、物力、财力;需要我们面对工作时讲究精益求精;需要我们面对管理时更加个性化、更加精细化;需要我们面对服务时更加人性化、懂得差异化;需要我们面对危机时做到游刃有余、化险为夷等等。倘若我们其它各方面做得都....[详情]

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如何帮助员工走出工作的低谷

如何帮助员工走出工作的低谷陈馨贤一个优秀的管理人员必定是个优秀的教练员,他/她不仅仅只关注员工的工作成果,他/她关心的更多。例如,他/她会在工作上帮助....[详情]

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医院管理效能提升目标达成六个节点

组织远愿的达成非“理所当然”就可以实现,部门目标的达成非“凭空想象”就可以实现,个人目标的达成非“顺其自然”就可以实现。大到国家小到我们每一个人目标达成都需要做出一系列的工作。为什么有的管理者看起来付出许多努力,目标仍然没有达成呢?馨贤认为....[详情]

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管理者应避免的四种主观错误

管理者应避免的四种主观错误 陈馨贤组织管理讲究的是公开、公正、公平,同时也要求各单位的管理人员可以公正的态度,公平的原则去处理员工以及员工间的各种事由....[详情]

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医院管理:"授而无果"的四大障碍(二)

二、不敢干在我国古代历史上有这样一个颇有争议的皇帝,他就是朱元璋。我们一方面为朱元璋能从1352年的一个乞丐到1368年建立大明江山,仅仅用16年的时间而折服,另一方面又因为他当上皇帝之后对大臣们大开杀戒而心伤。清代史学家赵翼说过这样的话:....[详情]

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医院管理:"授而无果"的四大障碍

用人之道:“授而无果”的四大障碍陈馨贤授权对组织的重要性已然为领导、各级管理人员所熟知。同时,我们也发现绝大多数的领导与各级管理人员都会在实际工作开展....[详情]

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医院管理专家必需掌握的管理工具(4)

精益(Lean management)精益管理(lean management)是一种消除浪费、关注流程速度与效率的管理工具。通过消除生产环节上的不增值活动,实现连续的信息流、物流和现金流,从而达到降低生产成本、缩短生产周期和改善质量的目的....[详情]

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医院管理专家必需掌握的管理工具(3)

(1)KJ法KJ法是日本川喜二郎提出的。“KJ”二字取的是川喜(KAWA JI)英文名字的第一个字母。这一方法是从错综复杂的现象中,用一定的方式来整理....[详情]

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医患密码:患者靠什么来评价我们?

无论您是医院的管理者,还是一名普通的医务工作者,我们都需要和形形色色的患者打交道。那么,您是否知道患者是靠什么来评价我们的医院的呢?您可能会说,每一个患者都是一个独立的个体,人不一样,想法和需求也不尽一致。面对您的这种看法,我觉得确实如此。....[详情]

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医院管理专家必须掌握的管理工具(2)

医院管理专家必需掌握的管理工具(2)陈馨贤 (1)直方图(histogram)医疗活动中质量波动有两种:一种是系统性因素,一种是偶然性因素。前者对质量....[详情]

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医院管理专家必须掌握的管理工具(1)

我们在管理中经常遇到以下棘手的问题:有些人总是习惯于固有的思维、观念,很难接受新事物,对新工作不支持,对新方法不接受;虽然我们一直强调“以病人为中心”,但在不少环节上并没有真正落实到位;对工作中出现的各种不良现象、不好的结果熟视无睹,麻木,....[详情]

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