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医院制度是要求大家共同遵守的办事规程或行为准则，在不同行业、不同部门、不同岗位都有其具体的做事准则，目的就是让各项工作按计划按要求达到预计目标。制度是执行力的保障，很多医院十分重视制度的制定，我们会发现很多医院都不缺制度，有的还很健......[详情]

医院的风险管理通常上包括临床和管理两个部分。通过科学的风险管理，医院可以主动和系统地保护患者的医疗安全和医院内部的资产、市场份额、品牌价值不会遭到损害。传统意义上的医院风险管理侧重于减少医疗事故及保证患者安全，通常，这些风险会直接危......[详情]

当今医院管理中的文化缺失，已成为制约医院管理的重要问题。医院人文管理指的是，坚持以人为本，以人为主体进行管理活动。医院内涵发展的关键是医疗技术与人文关怀的有机统一，人文精神是医院发展的隐形翅膀。医学是科学与人文紧密结合的知识体系与实......[详情]

谈到执行力，想必大家都很熟悉，因为是个老生常谈的问题。但凡做企业都会遇到，只要有人的地方就有江湖，有江湖的地方必定有执行力的问题。举个彭老师辅导的真实案例：江西南昌一家做养生保健连锁机构（生活美容连锁店）。企业遇到了什么问题了呢？老......[详情]

医院培训医院里很多接受培训的人都会有这样的想法：新员工才要接受培训，老员工培训就是浪费时间。其实这是不对的，没有培训，医院的发展也将会进入困境。专业的来讲，培训是为了达到统一的科学技术规范化、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息......[详情]

在绩效管理方案的制定中，绩效管理要公平公正的原则经常被提及。公平公正是绩效管理的伦理总要求，如何实现公平公正，需要有更加具体的要求做保障。审视绩效方案的伦理性也就成了把握绩效方案正确方向的关键。笔者在过去的医院运营管理中，对于绩效管......[详情]

随着医院的不断发展和进步，那些普遍尚处在粗放管理阶段的医院更加应该注重对职工人性化的投入。医院在尽力创造良好的工作环境的同时，更加关心职工的身心健康，加大福利经费的投入。当前，随着宏观经济的增长，医疗保健制度的改善，医疗行业管理日趋......[详情]

在互联网背景下，服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与患者间的关系趋向平等、互动和相互影响，互动的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的兴趣点，才能引起关注、引发共鸣和参与，才能黏住患者。只有黏住了患者，才能在患者的参与和互动......[详情]

上周，应邀给某医院做了一场《医院品牌建设与新媒体运营》实战培训。事实上，在卫生健康领域，学好用好互联网新媒体已经成为卫生主管部门，甚至是每一位医务工作者的必修课。在健康传播领域，新媒体决定了思考方式、创造方式和表达方式，更重要的是新......[详情]

习惯15· 观察上司的桌子到门店与老板沟通的时候，通常会选择老板的办公室作为交流的场所。这时候，我们可以通过观察老板办公室的桌子，描绘出这位老板的性格及做事风格。那么知道了老板的做事风格，对我们的交流有什么好处呢？我们可以清晰的知道......[详情]