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随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，我们除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程......[详情]

现在的很多医疗机构在绩效管理普遍存在问题，不仅没有在管理基础上下工夫，还是采取“补漏洞”式的管理：今天这里出了问题，出台一个办法；明天那里出了问题，再出台一个办法，到后来前后甚至矛盾，管理不成体系。医院内部职责不清、分配不公、岗位价......[详情]

近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。随着医疗卫生改革的推进,......[详情]

组织领导能力教练罗尔斯顿（Faith Ralston）在www.refresher.com上发表文章，指出一个团队需要具备四种人才，才能确保工作项目的圆满完成与改革措施的顺利实施。方块型人才（diamond talents）。这类人......[详情]

一、护理质量管理方案书写意义：工作方案具有广泛性，在管理工作经常用到的方案的书写，工作方案是将某项工作的内容、目标要求、实施步骤及领导保证、监督检查各个环节具体明确，具体几个阶段、时间、负责人、上级监督保障具体安排。工作方案有很强的......[详情]

目前我们正在落实的预防医院感染的措施有很多，比如手卫生、标准预防、消毒灭菌、合理使用抗菌药物等，在我们实际落实这些措施的过程中，我们会发现现有的感控措施的落实会存在一些问题和困难，有没有一些新的医院感染防控方法，能更好地让感控措施生......[详情]

随着医保支付制度改革的加速推进，DRGs成为比较热门的话题，医保控费为目的，医院要博弈，DRGs如何才能“脚踩两家船”做到“实用实效”，与同仁进行讨论。DRGs“脚踩两家船”1、医保支付控费医保部门推行DRGs的主要目的是控费，因为......[详情]

澎湃新闻网在2017年12月16日发布了一条题为《这名"让座院士"火了：领导们都站着，让老师坐下！》的消息。消息称："江西农业大学党委书记黄路生院士最近在学生们口中被叫成了‘让座院士’。 12月13日，......[详情]

医院卫勤中心工作具有任务繁杂、服务对象多、对口部门多等特点。同时因员工文化素质较低、人员流动性大，使管理难度较大。近年来，第四军医大学西京医院全面开展优质护理服务，对卫勤中心工作提出了更高要求。医院精细化管理是对影响医疗活动的关键要......[详情]

随着医药卫生体制改革的逐步推进和医疗市场的国际化趋势，医疗市场的竞争日益加剧，竞争层面也从传统的技术水平和服务质量的竞争上升到医院管理水平的竞争，医院管理人员职业素养的重要性也日益凸显。但是，目前在医院管理人员职业化建设实践中还存在......[详情]