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随着当年医疗卫生体制的不断改革深化，也随着医学模式的转变、科技的发展，现代医院管理的内涵发生了很大变化。在这场变革中，医院的核心竞争力成为了医院持续发展的生命源泉，而医院院长作为带动医院核心竞争力建设的关键资源，起着至关重要的作用。......[详情]

问题鹏哥，关注你的运营百问已经有一段时间了，我也来提个问题：现在都在强调患者体验，让患者在就诊过程中，能够体验到医护人员真正的关怀，并由此构建良好的沟通的基础，这个有资料称之为共情力，如何来培养这种共情力呢？探索共情，我们平时也有这......[详情]

流程优化作为企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑，除了哪些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都寻求渐进的改善，即流程优化。流程优化作为设计方法是流程梳理的继续。本章就从......[详情]

人才是健康中国建设的重要支撑。2017-01-04国家卫生和计划生育委员会发布了《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》，规划里面重点强调了七类人才的发展为未来人才发展的重点。（一）补齐短板，加强基层卫生计生人才队伍建设。（二）需求导......[详情]

从20世纪80年代中期开始的公立医院“院长负责制”改革，一方面赋予了医院管理者更多的自主经营管理权力，另一方面也迫使其不得不面对逐渐高企的药品、耗材、设备和人力成本，原始粗放的管理开始向基于信息的管理过渡。医院中到底还有多少事院长是......[详情]

本文发表于《中国卫生经济》（2016）第12期国家宏观经济结构不断调整、医药卫生体制改革持续深化，公立医院也面临着多重挑战，发展模式由数量型向质量型、速度型向效益型、粗放型向精细型的转变将成为新常态。全面预算管理在企业精细化管理过程......[详情]

卫计委：2017年1月4日发布《 “十三五”全国卫生计生人才发展规划》（以下简称规划），明确：改革行业薪酬制度，创新激励保障机制。面对政府要公益、患者要满意、医保要控制、员工要待遇、患者要满意，钱从何来，医院你有钱发吗？认可医务人员......[详情]

流程梳理是为企业现状把脉，同时规划企业未来的流程框架。流程梳理也是流程分析，是流程优化和流程管理的基础和前提。流程分析从战略开始，从企业目标开始，再到企业组织架构梳理、到岗位优化，再到流程结构分析，再到流程活动分析，然后进行流程优化......[详情]

从某种意义上说，医院的所有管理者都是人力资源管理者，因为他们都参与了诸如招聘、面试、甄选与培训的活动。然而现在很多医院都有一个人力资源部门以及部门经理，而这位人力资源经理及其员工的职责与“直线”经理的人力资源职责之间的关系如何呢？直......[详情]

目前，依托医院信息平台，开发建设基于临床数据仓库的智能化医院绩效考核分配信息管理系统，是各医院推进精细化管理所面临的重要问题，对于降低医院成本，探索建立医务人员收入合理增长机制，调动医务人员的积极性，引导各临床业务科室更加注重内涵建......[详情]