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从2012年元月份开始，已经有海外华人企业家致电笔者探讨流程管理。从2012年初加盟联创世纪教育训练集团后，几次参加海外专家的讲座，一方面受益匪浅，另一方面，也颇有自信，笔者根植于中国企业实际的流程管理创新观点与创新方法与世界管理趋......[详情]

马云曾经说过，看一个领导称不称职就看他在过去的一年中批评了谁、奖励了谁、提拔了谁、部门经理面对最多的还是自己的下属，因此和下属的沟通显得尤为重要，和下属的有效沟通则决定你的现在。尤其是对于一个医院而言，团队建设中如何当好一个管理者?......[详情]

管理者定制度之前一定要深思熟虑。再三思考几点，比如这个制度能不能得到落实、有没有信心和决心落实好？如果这个制度落实起来有难度，自己也没有太大的把握，就干脆不要定，连说也不要说，否则，只会让管理者没面子，降低你在医院管理过程中的威信。......[详情]

有为数不少的国内中小民营医院，成本管理的观念尚处在一个较低的层次，有的根本就没有成本管理的概念。但随着经营利润率的越来越低，使得通过成本管理成为提高利润率的一个重要途径。如何做好成本管理，也许是目前中小民营医院投资与经营管理者急切......[详情]

如何做好一个好的医院管理者医院管理科学与否，领导者的素质尤为重要。作者从领导者应具备的条件、自身魅力，以及领导者的任务五个方面进行了探讨。医院管理科学与否直接关系到医院的发展，而医院管理关键在于领导者的综合素质。下面笔者谈谈个......[详情]

1 缺陷浪费缺陷指的是任何源头上就出现错误的活动。在医院中，严重的缺陷会导致患者损伤甚至死亡。据美国医学研究院估计，每年“可预防的、由药物导致的患者损伤”多达40万例。引起这些缺陷的原因包括书写潦草、小数点点错以及给患者用药过程中......[详情]

说起医院信任问题，我们总是能联想起医生和患者之间的信任关系问题，却很少有人去想过医院管理者和医院里的普通医生们之间的信任问题。在医院经营管理过程中，真正好的管理并不是牢牢控制住旗下的医生们，而是最大程度地去帮助释放他们人性中本来......[详情]

相信很多医院管理者都会对一种现象感到苦恼。那就是总有很多管理者抱怨自己的医院团队执行能力不强，很多医生第一次上手时总容易出错，老是需要多个人手帮忙，甚至还可能涉及到医患关系问题，继而非得管理者出门才得以解决。这确实是一个很现实的......[详情]

流程管理理论研究与中国实践（一）作者：张国祥2014年6月16日编者注：本文为张国祥老师两年前应联创世纪教育训练集团董事长朱栩博士之约撰写的学术论文，旨在向国外管理界介绍中国本土流程管理理论创新与实践总结。今天编者经张老师本人同意，......[详情]

几年前，在朋友家举办的BBQ Party上遇见了Cathy。Cathy是2006年通过澳大利亚注册护士资格考试，移民到墨尔本的。注册护士在澳洲是个收入相当高的职业，而且颇受人尊重。当问到她是哪所医院的护士时，她的回答让我们颠覆了对医......[详情]