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生命通道：用爱和希望铺就的通廊2015年12月，屋顶花园与外科楼四层之间连接主楼与外科楼的通道建成这是一条新改造的通廊，主要用于转运手术患者。通廊又远又长，四壁洁白，是典型的医院特色。按照建筑规范，这条通廊没有任何问题，但去视察的主......[详情]

如何顺应时代的发展，当好称职的科室主任？做好高绩效科室管理工作？必须善于将医院文化与科室高绩效融合，建立起符合市场需求和医院要求的高绩效科室文化系统。医院管理者，光凭过去的经验和套路不管用了，需要来一场思维方式上的认知革命！科室高绩......[详情]

我在清华大学讲课时提到，医院文化，既是医院的核心灵魂也是企业的本质特征，是基于医院推崇和执行的管理方式下而产生的团队绩效。它的三个起源因素是——社会经济文化发展（定性）、医院高层管理人员自身（定位）和管理层执行的管理方式（定量）。优......[详情]

医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力，对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达......[详情]

3、服务质量评估的方法医院服务质量评估一般采取评分量化的方式进行，其具体程序如下：第一步测定客户的预期服务质量第二步测定客户的感知服务质量第三步确定服务质量，即服务质量=预期服务质量-感知服务质量由于服务营销涵盖的范围过于广泛，涉及......[详情]

医疗机构虽然在综合实力上无法与公立医院抗衡，但可以在服务和价格两方面寻求突破以获得竞争优势。疫情后时代，民营医院在半年入不敷出的大背景下产生了动荡与深度洗牌，一些上市机构和产业资本持有的大型医院，开始抛售或跑路，缺乏明晰战略定位的、......[详情]

近期，有同行透露，深圳几家老牌医美机构通过大面积的裁员、大幅度降薪手段，以求自救自保。其实，这样的局面早已不鲜见。随着新冠疫情减缓，这场疫情给行业带来的伤害逐渐显现出来。当下的医美机构，不死于整顿，就死于疫情；不死于疫情，则死于整顿......[详情]

拿着旧地图，是找不到新出路的。为什么中国有很多特色医院，没有做成品牌？关键是认知所限！有许多医院在本地区得到一定的顾客认同，具有较大的影响力，甚至部分医院由于其突出的优势学科，吸引了来自外地许多顾客。此种现象使得医院管理者简单地认为......[详情]

2021年8月14日，国家卫健委卫生发展研究中心副主任，在上海召开的“医保医药高质量协同发展”发言中，提到了关于公立医院经营状况：取消药品加成后，超过三分之一的公立医院收不抵支，平均每家医院负结余金额超过1000万。现在全国公立医院......[详情]

话说从头，这是很久以来，一直围绕着医美人之间热议的一个话题，角度不同，身份不同，层次不同。同一问题的认知不同，解决方案不同。所以，所有的解决方案，其实就在问题里，就在字里行间。读懂了，少摔跟头；都不懂，多交学费。全凭个人领悟。这是一......[详情]