医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

希望所有护士及管理者阅读我的文章，深刻思考为什么患者不尊重我们？医患沟通的目标是让医患之间达成治疗与疗效的共识，使之在医患双方能在一个和谐顺畅的氛围中，一起战胜疾病，恢复健康或安详走完人生之旅。在医患合作中，双方存在着巨大差异，首先......[详情]

在各种业务的客户沟通中，人们总会遇到难邀约的客户，得现将邀约过程中的普遍问题罗列如下，相信总有一款适合你?问题1：客户跟踪不及时按照基本规定，我们应该在客户离店30分钟内发第一个短信，在客户离开后的24小时内做第一次跟踪!然后根据客......[详情]

近几年，频频爆发医患关系的新闻，令人震惊，医患关系十分紧张，患者和医生的纠纷交给法官最后只能有一件处理一件，这依旧不能解决医患关系紧张的局面。据小编了解，目前医患关系紧张的原因包括以下三个方面，一是医方因素，二是患方因素，三是社会因......[详情]

医院是人流量比较大的一个场所，而且医院的占地面积通常比较大，如果不是长期在医院工作的人员，很难知道路怎么走。基于这样的情况，医院导视系统设计就显得很重要。医院导视系统设计其实就相当于做一些指路牌，这样才能更好地为群众服务。医院导视系......[详情]

老司机的术前谈话：1、手术无论大小，均有风险；打个比方：司机除非不上路，上路就可能出交通事故。2、手术时间越长，风险越大；打个比方：司机开车从深圳去广州还是去北京？开的路程越长，风险越大。3、手术解剖越复杂，风险越大；打个比方：司机......[详情]

（三）重视非言语沟通1. 体态语言在人们的交往和信息传递中，有两种语言，一种是口头语言，即我们所说的话语；另一种就是体态语言。所谓体态语言，是指人在交际过程中，用来传递信息、表达感情、表示态度的非言语的特定身体态势。例如我们常说的“......[详情]

医疗纠纷已成为当前医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医院的正常工作。非医疗过失纠纷是指不良的医疗结果并非医务人员的过失造成，由于某种原因医患双方对不良医疗结果及其发生原因产生分歧而发生的纠纷。因此身为一个医生,懂得......[详情]

1、提问式评论客户朋友圈为什么要是提问式评论呢?原因很简单，因为如果你直接评论，对方看就看了，但可能没法给你互动。没有互动的机会，你就比较难勾引对方跟你沟通，没法沟通就不太好引导成交。那么提问式评论就好在这里。当你在你准客户的朋友圈......[详情]

导语请收下我的膝盖！病理科患者送个小活检就问癌症哪期？病理医师：根据你送的叶子，目前只能判断其是否有毒及植物名称，至于它的根系延伸到哪里，并不能知道！神经外科神经外科一名医生，遇见重度颅脑外伤病人，和家属沟通时常比喻，脑挫伤像一个......[详情]

近日来我们的就诊率下降了，有很多方面的因素需要大家一起总结分析探讨，如果说医院网络咨询在绝大部分雷同于销售的情况下，那么我们目前面对的问题仅仅只是销售的一部分，因为我们的人群心理特点是可以定位清楚的，而某一种产品对应的销售人群的需求......[详情]