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三、净推荐值（NPS）如何调查测量净推荐值（NPS），又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。净推荐值(NPS)=(......[详情]

习惯34·会议中也可以“闲聊”目标明确，质量高、时间短，大家都各自领到任务并理解任务的会议，是好会议的标准，这确实不假。但只追求这一点也是不对的。想象一下，一场会议只是组织者在上面布置任务，参加者只有听的份儿，拼命的记笔记，生怕错过......[详情]

2016年，我结束了新疆之行，回到深圳。经过深思熟虑，决定在医美领域走一条属于的路来。正式开启我与医美机构之间的“顾问式经理人”合作模式。进入2018年以来，随着国家政策对医疗管控的加强，国内医疗环境越来越严峻，更多民营医疗机构生存......[详情]

在医院各项管理工作中，科室管理是医院管理的核心和主体，它直接影响和体现了医院的实力和水平，其管理效能的优劣对医院工作的正常运行和医院发展起着不容忽视的作用，关系到医院的兴衰成败。科室是医院构架的最基本单位，医院整体实力是各个科室水平......[详情]

一、基层医疗专项的春天与阵痛基层医疗转型，的确已迎来它的春天：近几年，国家出台上百个支持基层医疗机构发展的政策，同时大力推进分级诊疗制度，对基层医疗机构的平均财政补贴收入也在持续上升。但基层医疗机构在转型升级的过程中，却往往有心无力......[详情]

医保DRG来啦，率先在全国30个试点城市试行，医保部门作为医疗服务的超级“购买方”，医保DRG支付必将一统天下，大势所趋势不可挡。一石激起千层浪，医院作为医疗服务的“提供方”，必须适应医保DRG支付制度改革，加强质控绩效管理才能取胜......[详情]

民营医院运营要遵循发展规律医院自开业到成熟，有自己独特的规律性。将医院发展规律作图演示，会出现先缓慢升高，波浪式加速，到出现平缓，再到波浪式快速提升，最后是缓慢平稳的陡坡式曲线。我们把医院发展曲线划分为四部分：缓慢升高波浪式加速为第......[详情]

医院绩效管理被认为是建立医院公平竞争的人才机制、调动医务人员工作积极性和提升医院管理水平的重要手段。人多好办事，但是非也多，如何趋利避害，是绩效管理的艺术。上海市东方医院现有员工2646人，设置63个临床医技科室，100多个主诊组，......[详情]

很多民营医院的院长在医疗行业摸爬滚打10年20年30年甚至更久，对医疗行业的洞察也非常深刻，可是就是财务数据不理想，每天加班加点苦口婆心推进工作，团队还是不能达成自己期望的愿景。这是为什么呢？其实就是团队战斗力出了问题，就好像普通人......[详情]

最近，澎湃新闻发布了一篇题为《规培研究生成免费劳力？成都中医大：有专项奖学金拟加大激励》的文章。文章披露了互有紧密联系的两件事情，其一是文中所提医院的规培研究生，在规培期间被“加载”了一些超出规培范围的任务，如“帮带教老师跑腿，拿快......[详情]