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效率是医院发展的三大驱动力之一，其中如何提高管理效率，显得尤其重要。许多医院管理者都想变得有成效，但付出努力后，效果却不如预期。之所以会这样，是因为他们忽视了管理的有效性。优秀的医院管理者重视个人和组织的贡献重视贡献就是重视有效性，......[详情]

架构接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。所谓“明确”的意思是：· 不允许两个人交叉负责· 也不允许集体领导· 不允许有模糊的领域出了问题，大家都清楚谁应该......[详情]

在第一讲中，笔者和大家聊了“什么样的院长才是好院长？”是话题，归纳起来就是尽责、能干、听话。然而，能同时做到这三点的院长，在现实中并不多。能干的大多不听话，听话的大多不能干，就是完全能够胜任本职工作做到“尽职尽责”把卫生院搞得像模像......[详情]

18日，我在推荐医院院长读一本好书《医院院长医院管理实战指南》给一位同道的提问中回应：中国的医改让医院院长们看到了危机和挑战，几乎面临的问题都是新的、变化的，中国医院管理对于院长和主任们来说，不缺实践！缺乏的是如何在医院管理实战中化......[详情]

据说，系统性的碎片化学习，才是正确的学习姿势。Part 1：两个可能比较熟悉的场景导医台打来电话反映：某患者因为医生接诊态度不好，十分生气，在大厅里吵嚷着要退费，需要人马上去处理一下。这是我们在日常运营管理中非常常见的一个场景。可能......[详情]

企业制度建设是一项持续不断的工作，也是企业的长期工作。任何企业在其成长转型时期都会面临一次制度优化与完善过程。企业实施公司化运作，进行制度建设既是基础工作，也是紧迫工作。公司化运作的标志就是制度化、流程化、标准化，进而达到管理系统化......[详情]

2020年，健康消费8万亿！这是几年几年前克强总理的提法。究竟是多少，最近有人预计是20万亿，还有人在预测很快会有200万亿。我们客观地看，中国大陆医疗开支占GDO5.2%左右，而在美国是17%左右。总之，随着中国的经济发展，我国的......[详情]

在医疗去市场化的过程中，回归医疗本质被一些管理者们当着口头禅。然而现在的医疗市场竞争，不论在公立还是民营都是不争的客观事实。一些医院在所谓的“回归医疗本质”的调整中，把传统医院的模式视为医疗本质的样板，而没有真正理解现代化医院的医疗......[详情]

管理学故事员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的五个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。故事一位年轻的炮兵军官上任......[详情]

医院人力资源管理是建立在现代人力资源管理理论的基础之上的。近年来国内一些学者尝试把一些先进的人力资源管理理论运用到医院人力资源绩效管理中，包括“激励理论”、“心理契约理论”、“组织承诺理论”、“冰山理论”等。人力资源管理理论对绩效考......[详情]