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昨晚参与了健康界微信群举办的一场《当医者遭遇记者》新书发布会，聆听了作者华西医院宣传部廖志林部长与南航急救门新闻采访记者张洋的对话，感触颇多。一是感觉传统的医院都几乎是按军事化的体制来进行的管理，即使在医院内部，信息也非常不畅通，以......[详情]

很多企业为了提高中层管理者的素质，花大量的资金和时间为中层人员提供培训，通过培训提升中层管理者的管理技能，但如果部门缺乏良好的管理体系，这些能力都难以产生真正的发挥作用和效能。因此制定了一下几个要点来提升钟增管理者的时间管理、沟通技......[详情]

很多医院管理者在管理医院的时候，会遇到难题与瓶颈，特别长期管理一所医院，都会有很多固化的模型、自我习惯、分工的壁垒，职责的缝隙，更有一些管不到、碰不得、身边的人、圈内的人、有人的人。还有无能的人、低效的人、不懂装懂的人，不学习的人等......[详情]

一、新任护士长职位态度与特质培训维度1、职业道德与个人修养、奉献与担当2、合作精神与人际沟通3、正直热情、诚信、积极上级4、严谨自律、执行力强5、健全人格、身心健康6、情绪控制与情商培养二、新任护士长理论知识与技能培训维度1、现代管......[详情]

一、医院抓优质服务如何开展?优质服务指哪四个阶段？李冰老师回答：第一阶段：第一阶段：重建医院优质服务管理体系1、一把手高度重视服务工作，将服务质量与管理质量同样纳入医院核心竞争力，持续改进。2、建立医院优质服务管理架构，以优质服务管......[详情]

精益(Lean management)精益管理（lean management）是一种消除浪费、关注流程速度与效率的管理工具。通过消除生产环节上的不增值活动，实现连续的信息流、物流和现金流，从而达到降低生产成本、缩短生产周期和改善质......[详情]

基层护士是与患者接触最多的人,是护理制度的执行者，他们的一些想法和见解对促进护理工作良性开展有着重要的作用。医院护理部应该倾听护士的心声，想方设法打造护士与护理管理层交流的平台。基层护士是护理工作的先锋者、执行者，是与病员接触最多的......[详情]

门诊各服务窗口是病人进入到医院接触的第一岗位，而各窗口的人员也是医院的第一道服务风景，病人就医的第一感受就来源于窗口人员，所以医院的管理一定不要忽视这个重要的服务群体，医院的优质服务窗口岗位首先优质。在医疗机构的服务层级中，包括基层......[详情]

高铁为什么跑得更快？大哥在铁路局工作20多年，2012年我问他一个问题：为什么高铁比普快跑得更快？大哥说：除了铁路线路、停靠站时间、停靠次数以外，有一个最重要的原因——就是高铁每一节车厢都一个发动机，而普通列车只有火车头有发动机。听......[详情]

黄牛党转战医院大凡到医院看病的身体多不舒服，大凡到大医院看病的，身体多严重不舒服。希望能够到医院解决自己的痛苦，很多人从很远的地方汇聚到城市的大医院，当然优质资源也是从大城市到中等城市再到小城市呈递减的分布趋势，最后少量出现在基层，......[详情]