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基层护士是与患者接触最多的人,是护理制度的执行者，他们的一些想法和见解对促进护理工作良性开展有着重要的作用。医院护理部应该倾听护士的心声，想方设法打造护士与护理管理层交流的平台。基层护士是护理工作的先锋者、执行者，是与病员接触最多的......[详情]

门诊各服务窗口是病人进入到医院接触的第一岗位，而各窗口的人员也是医院的第一道服务风景，病人就医的第一感受就来源于窗口人员，所以医院的管理一定不要忽视这个重要的服务群体，医院的优质服务窗口岗位首先优质。在医疗机构的服务层级中，包括基层......[详情]

高铁为什么跑得更快？大哥在铁路局工作20多年，2012年我问他一个问题：为什么高铁比普快跑得更快？大哥说：除了铁路线路、停靠站时间、停靠次数以外，有一个最重要的原因——就是高铁每一节车厢都一个发动机，而普通列车只有火车头有发动机。听......[详情]

黄牛党转战医院大凡到医院看病的身体多不舒服，大凡到大医院看病的，身体多严重不舒服。希望能够到医院解决自己的痛苦，很多人从很远的地方汇聚到城市的大医院，当然优质资源也是从大城市到中等城市再到小城市呈递减的分布趋势，最后少量出现在基层，......[详情]

自我欣赏的企业价值导向-----正向的员工激励员工会选择在你的单位停留工作，必然有他自身的价值导向，有他可以发挥自我价值的平台和自我提升的空间，否则这个停留很有可能是暂时的，或者说只是把你这里当成是跨越的台阶而已；所以我们的诊所经营......[详情]

根据医院管理理论，医院医疗保险管理是指医院通过一定的组织机构和程序，运用管理理论和方法，对医院医疗保险的资源及活动进行计划、组织、指挥、协调、控制及监督的全部管理过程。医院医疗保险管理质量反映着医院的医疗质量和管理水平，管理范围涉及......[详情]

一些口腔机构的从业人员会在年末或月末进行工作总结并制定新的目标计划，然后按照制定的措施去执行。然而和他们在一起交流的过程中发现，当目标没完成时，他们总是把原因归结于大环境不好、竞争太激烈、宣传推广力度不够、出诊量太少等等，但是在我深......[详情]

“质量只与管理者有关，与普通员工无关”,这告诉我们问题的根源在管理层。可面对数量不少、责任制度不缺、检查批评很多的状态下，为什么还有很多简单平常的问题出现呢，这些问题影响到患者满意度、员工满意度，院长很生气、管理者很委屈，中层管理人......[详情]

医院是落实医疗保险政策的场所，需要为参保人员提供更加优质、高效、低耗的服务，掌握和运用医院医疗保险管理的理论与方法，探索建立科学的医院医疗保险管理体系，对我国医疗保险和医院管理的发展都有重要意义。医院医疗保险管理以系统论、信息论、控......[详情]

很多医院管理者在管理医院的时候，会遇到难题与瓶颈，特别长期管理一所医院，都会有很多固化的模型、自我习惯、分工的壁垒，职责的缝隙，更有一些管不到、碰不得、身边的人、圈内的人、有人的人。还有无能的人、低效的人、不懂装懂的人，不学习的人......[详情]