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显然，医院要发展，要壮大，要盈利，关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来，对此，医院上下应迅速转变观念，面向社会，面向街道，面向社区，树立人本意识。大打服务牌，想患者所想，急病人所急。台湾模式一直为亚洲的样板之一。从整体上来......[详情]

一、医疗服务业的五个发展阶段医疗服务是以病人为中心的事业。其最重要的目的在于解除病人生理或心理上的痛苦,挽救其生命。早期医生与病人是单纯的服务关系,由于医疗技术与仪器设备的进步,医疗服务也发展成作业细分、再整合的一种团队合作的工作,......[详情]

由于服务的特征，服务营销具有一系列不同于产品营销的特征：1、由于服务是无形的，顾客很难感知和判断其质量和效果，他们将更多地根据服务设施和环境等有形线索来进行判断。因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。2、顾客直接参与服务的生产过......[详情]

打开搜索引擎，输入“医院”或者是各种疾病的名称，弹出来的首页前几个都是民营医院的广告。可以看出，民营医院的生存发展并不乐观。为了生存，花费了大量资金投放在网络竞价排名推广上，希望在网络上推广医院品牌。其实这样的投资是不值当的，而且钱......[详情]

医院品牌文化由诸多要素构成，品牌核心价值是品牌文化的灵魂，品牌VI形象、品牌演绎故事等是品牌文化附着的载体，广告、新闻、公关活动等手段又成为品牌文化传播的途径。创建品牌的过程其实就是一个将品牌文化充分的展示过程，持续不懈的演绎，与时......[详情]

医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。《人民日报》说过，衡量一家医院的医疗水平高低，不仅要看技术指标，更要看人文指数。医院应主动适应社会需求......[详情]

医院的主要任务是提供最佳的医疗保健，其中包括充分治疗患者的病理状况。当我们谈论“医院效率”时，似乎我们在谈论财务问题，但是，尽管医院不是工厂，但它必须有效地履行其职能。因此，医院的效率不仅以财务角度来衡量，还以许多其他指标来衡量，例......[详情]

注：本文最早完成与2019年，现收录于已经出版的《中小型医美机构生存法则》三部曲中，关注当下，反省过往：2021年元月份，就有同行反馈广州，海口两家大型整形医院春节2月份全月放假的消息，武汉同行反馈他们那条路沿途7、8家机构，现只是......[详情]

在成熟的医院做院长，每天心里特别有底，不慌不忙地寻找新的增长点，推进有意义的新项目，做些改善提升的工作，这种感觉很好。居安思危，总想一些不一样的事情。假如明天我在一家新办的医院当院长，会是怎样的情形？能否依然不慌不忙，能否继续感觉很......[详情]

摘要：公立医院运营管理，需要战略的设计和制度的构建。国家卫健委要求公立医院加强运营管理，但是如何才能完成这个任务呢？这就需要通过加强制度建设来实现。柯林斯在《基业长青》中写道：领导者要做制度的构建者，而不是报钟人，这是构建公立医院百......[详情]