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众所周知，民营高端妇产医院从面世之初，就一直伴随着争议。客观来说，民营高端妇产医院其能被消费者亲临的核心价值到底是什么？首先是持续多年耕耘在消费者服务端积累的门槛。其实，所谓高端医疗服务最难做的就是赢得消费者的信任并在消费者中建立口......[详情]

服务业里有句话是这样说的：只有服务到让顾客心生愧疚，你的机会就来了！这在医疗服务中同样受用。正如「网红院长」段涛医生在谈及如何做医疗服务品牌时所说，「获客的关键是信任、留客的关键是满意、推荐的关键是感动。他觉得你太好了，好到如果不把......[详情]

医疗纠纷已成为当前医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医疗机构的正常工作。非医疗过失纠纷是指不良的医疗结果并非医务人员的过失造成，由于某种原因医患双方对不良医疗结果及其发生原因产生分歧而发生的纠纷。因此身为一个医生，......[详情]

医院是提供医疗服务的场所，患者对医院服务的满意度远远要大过于的医院其他的硬性条件。因此，医院要注重提升服务，才能给患者提供更好的医疗服务环境，让患者能够在更周全的服务制度下疗养身体，加快病情的恢复。接下来便来说说，医院应该如何做到达......[详情]

医学先驱希波克拉底曾说过，医生有3件法宝——语言、药物、手术刀。世界医学教育联合会早在1989年发布的《福冈宣言》中就指出：“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。”不可否认，医患纠纷与沟通不当密不可分，一句话说得不合适，就拉大了......[详情]

随着卫生专业技术资格报考审核结果出来，陆续有不少心理治疗专业技术资格的报考者审核不过关。这对于一些的热情的心理治疗学习者而言，是一次非常重的挫折。他们在心理治疗师报名的过程中，经历了现场审核通过甚至是区县审核通过喜悦之后，而在市州审......[详情]

近日，山东医保局官网发布《关于坚持传统服务与智能化服务创新并行推行老年人医疗保障便捷服务十二条措施的通知》要推广复诊“线上问诊”“线上续方”“线上医保结算”“线下送药上门”等服务。根据《通知》要求，2021年12月底前山东要大力推广......[详情]

医生接诊是很需要技巧的！好的技巧能大大的提高患者就诊率，那么，在医生接诊的过程中，有哪些需要注意的技巧呢？接诊病人首先要调心对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括：病情、心理、两......[详情]

三流的咨询师学话术一流的咨询师看心术最近疫情又开始严重，有一些地区的门诊已经停诊，还有一些正常营业的门诊也并没有好到哪里，很多患者出于疫情的考虑，都暂缓看牙，这就直接导致院内的营业额直线下降。在目前这个阶段，我们要做的并不是垂头丧气......[详情]

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话值得每一个医院管理者深思，医院服务要提升，只喊口号、定标准是不够的，医院想要提升服务质量，必须从细微之处入手，细节决定成败。细节服务其实很多医院都在做只是不够完善，服务的细节都是看得见摸......[详情]