在门诊运营的过程中，难免会遇到患者提及一些关于我们的负面评价，这无疑是对我们工作的一种挑战，但同时也是我们向患者展现真实情况、重塑信任的重要契机。面对患者的这些疑虑和担忧，我们需要运用恰当的沟通技巧与合理的回应方式，来化解他们心中的顾虑，让...[详情]

　　当遇到问题和瓶颈时，这些老板可能会陷入长时间的思考和尝试中。比如，在提升门诊业绩方面，他们可能会尝试各种营销手段，却难以确定哪种方法真正有效。是加...[详情]

很多口腔门诊反馈，他们的医生经常是”一分钟出方案，两分钟报价，三分钟患者就走了“，根本就留不住客户。针对这个问题，张民老师做了专门的视频分享，今天整理成文章，供大家参考，希望能够给大家带来不一样的思路。本篇内容很干，建议分享收藏。信任度的建...[详情]

　　要了解患者为什么会下定购买决心，首先要了解患者的购买决策和消费过程，其次是在这个过程中患者会产生哪些问题。　　因为只有这些问题被解决，患者才会下定...[详情]

医生：你好，请问有什么可以帮你？顾客：我前牙牙缝太宽，该怎么办？……医生：那要不今天给你做吧？顾客：我考虑一下吧，今天就是来问问，随后再补一下后面的牙。医生：好的，你考虑一下吧！在我们接诊路过咨询客户时，经常会遇到这样的情境。如果让客户直接...[详情]

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对于年轻医生，患者好像存在着天然的不信任感。当患者来到门诊，面对一个年轻牙医接诊，尤其当患者的气场又比较强的时候，不管是从微表情，还是态度上，都可以看出一种不信任和顾虑感。站在患者的角度，看到接诊的医生这么年轻，可能会直接想到以下几个问题∶...[详情]

　　交代你这么简单的任务怎么都没完成，就不能让我省点心？　　我要的不是这个，你给我这个有什么用呢？做事情之前不会多想一想么？　　做了这么久都还没搞定，...[详情]

一、为什么要培养运营助理？一个门诊就是一个团队，老板可以是一个人，但是运营好门诊需要整个团队的力量，而这其中首先是运营助理必不可少！我们来看看门诊老板的现状：事无巨细，事必躬亲，身心疲惫，皆因手下无得力助手.不缺想法，但精力有限，缺少得力助...[详情]

　　最近，有位牙医朋友通过后台留言，提出这样一个话题：　　我们都知道医患沟通中，塑造价值很重要。但有些客户很难被说动，反正医生该讲解的都讲解了，价值也...[详情]

今天的案例，涉及到技术、接诊和管理等几个方面的问题，也是一个比较普遍的共性问题，很多民营牙医可能都碰到过类似的困惑和疑问：门诊老板经常怀疑干涉自己的接诊工作，该怎么办，是辞职还是继续忍？李强（化名）是一家民营口腔诊所的医生，在诊所好几年，算...[详情]

　　很多医生不重视低端客户（即低收入客户），因为他们消费能力比较低，一点都不关心技术和质量，对最普通的方案也嫌价格太贵，在日常接诊的过程中，医生应对起...[详情]

医患沟通有五大法：问、听、看、说、职业形象。我们在医患沟通中不仅要学会问，更要学会听，在术前，医生如果习惯接诊时不停的“夸夸其谈”，但顾客不感兴趣，就很难让顾客产生共鸣。所以说，在术前，问和听要大于说。本文结合日常接诊中的一些细节，探讨医患...[详情]