很多口腔门诊反馈,他们的医生经常是”一分钟出方案,两分钟报价,三分钟患者就走了“,根本就留不住客户。针对这个问题,张民老师做了专门的视频分享,今天整理成文章,供大家参考,希望能够给大家带来不一样的思路。本篇内容很干,建议分享收藏。信任度的建...[详情]
要了解患者为什么会下定购买决心,首先要了解患者的购买决策和消费过程,其次是在这个过程中患者会产生哪些问题。 因为只有这些问题被解决,患者才会下定...[详情]
医生:你好,请问有什么可以帮你?顾客:我前牙牙缝太宽,该怎么办?……医生:那要不今天给你做吧?顾客:我考虑一下吧,今天就是来问问,随后再补一下后面的牙。医生:好的,你考虑一下吧!在我们接诊路过咨询客户时,经常会遇到这样的情境。如果让客户直接...[详情]
要了解患者为什么会下定购买决心,首先要了解患者的购买决策和消费过程,其次是在这个过程中患者会产生哪些问题。 因为只有这些问题被解决,患者才会下定...[详情]
对于年轻医生,患者好像存在着天然的不信任感。当患者来到门诊,面对一个年轻牙医接诊,尤其当患者的气场又比较强的时候,不管是从微表情,还是态度上,都可以看出一种不信任和顾虑感。站在患者的角度,看到接诊的医生这么年轻,可能会直接想到以下几个问题∶...[详情]
交代你这么简单的任务怎么都没完成,就不能让我省点心? 我要的不是这个,你给我这个有什么用呢?做事情之前不会多想一想么? 做了这么久都还没搞定,...[详情]
一、为什么要培养运营助理?一个门诊就是一个团队,老板可以是一个人,但是运营好门诊需要整个团队的力量,而这其中首先是运营助理必不可少!我们来看看门诊老板的现状:事无巨细,事必躬亲,身心疲惫,皆因手下无得力助手.不缺想法,但精力有限,缺少得力助...[详情]
最近,有位牙医朋友通过后台留言,提出这样一个话题: 我们都知道医患沟通中,塑造价值很重要。但有些客户很难被说动,反正医生该讲解的都讲解了,价值也...[详情]
今天的案例,涉及到技术、接诊和管理等几个方面的问题,也是一个比较普遍的共性问题,很多民营牙医可能都碰到过类似的困惑和疑问:门诊老板经常怀疑干涉自己的接诊工作,该怎么办,是辞职还是继续忍?李强(化名)是一家民营口腔诊所的医生,在诊所好几年,算...[详情]
很多医生不重视低端客户(即低收入客户),因为他们消费能力比较低,一点都不关心技术和质量,对最普通的方案也嫌价格太贵,在日常接诊的过程中,医生应对起...[详情]
医患沟通有五大法:问、听、看、说、职业形象。我们在医患沟通中不仅要学会问,更要学会听,在术前,医生如果习惯接诊时不停的“夸夸其谈”,但顾客不感兴趣,就很难让顾客产生共鸣。所以说,在术前,问和听要大于说。本文结合日常接诊中的一些细节,探讨医患...[详情]
看到这个问题,我们提炼出四个关键词:患者的挑剔性、没有消费能力、小机构、年轻医生,因此,若想解答这个问题,首先就要从这四点开始着手。 1、客户的...[详情]
很多牙医都有这样的一个疑问:有一部分拔牙的患者,在我们机构接受了拔牙治疗,但是拔完牙之后,让他三个月来镶牙,患者却不愿意来,打电话的时候总是找理由推脱。为什么这类患者不愿意来镶牙,有哪些方法可以尽量争取呢?通过本篇文章,我们来分享这个话题。...[详情]