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5月21至5月23日，笔者有幸全程参与健康界峰会。聆听政、产、学、研、融、用各界代表热烈讨论之余，形成一些观察思考，继续探讨。医院的数字技术在分论坛“数字技术领航、创新驱动发展”上，浙江大学邵逸夫医院互联网和人工智能办公室主任林辉就......[详情]

前面文章分享过服务机构做好运营三个要点，即“三好”“项目定好”、“服务做好”、“市场动好”上篇已说过“三好”的第一好：“项目定好”今天来跟大家聊聊第二好“服务做好”，第三好“市场动好”下次文章分享。服务机构要做好服务的重要性老板、员......[详情]

营销手段多种多样，前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。作为一家医院，或多或少总有吸引人的地方，我们想要做的就是......[详情]

在互联网时代，医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院业务流程。为了监控品牌，1997年梅奥成立了专门的品牌管理队伍，该管理团队由主导医师和营销委......[详情]

服务机构都说运营，可什么是运营？估计没几个统一的答案，每个机构都可能有不同的理解。先不说书面上，只说实际机构实用的笔者在这里说说运营要做的三个要点：即“三好”什么是“三好”？“项目定好”、“服务做好”、“市场动好”避免篇幅太长，今天......[详情]

医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。市场经济体制的日益完善，医疗管理体制的新一轮改革，医院投资主体的多元化等等，都在不同程度上加大了医院经营管理的难度，医院的生存与发展面临激烈竞争，这催生了医院品牌时代、资源整合时代......[详情]

如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。著名品牌营销专家于斐老师应邀在上......[详情]

口腔门诊的关键经营数据主要有三个模块：客单价相关数据、客单数相关数据、成本相关数据，接下来详细分析下各个模块的数据。1、客单数相关的数据客单数反映了口腔门诊的整个运营情况，按市场、效率、服务三个方面来收集数据。(一)市场数据市场数据......[详情]

导读记得多年前，有一位同行的好朋友对我讲：“这个城市的医美市场你别碰，全部有我来负责开发！”可结果呢？我没碰，不是我的，但是，也不是他的……事实上，有很多人都是非常迷信于“头部垄断理论”！大家都想成为当地的医美头部，从而垄断当地的医......[详情]

众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院品牌建设与人文情怀的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。记得美国肿瘤社会学家霍兰教授曾提到，医者有四个“救生圈”：1、技术魅力与呈现；2、爱心与人格魅力......[详情]