医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

总所周知，客户维护在服务行业来说非常重要。对于医院来讲占的比重同样高。医院的网络咨询人员在做客户回访时一定程度上除了对患者的基本情况做了解以外，其他的更多倾向于一种亲情式的营销，同时对于医院的口碑传播都有一定的好处。今天收集了一篇非......[详情]

咨询师和客人最初都是从陌生开始的，有的还是以陌生结束，有的却能成为很好的朋友。怎样才能和每一个客人成为朋友？1、你给客人留下的首映印象是否良好？你的妆容和仪态是否象一名专业的形象设计师？2、你的个人形象打造效果缩短客人对项目的了解时......[详情]

医患关系和谐与否，单靠一方的努力是不够的，这就首先需要医生真正理解患者的身心病痛，同时患者也要正确理解医疗行业的争殊性。对一些疑难杂症，在某种情况下，医生有时也是有心乏术。这种情况下，一句“对不起”就显得尤为重要。一位中年女性感觉身......[详情]

身为护士，也许时常面临这样的情况——病人不满意：这服务员太冷漠；医生不满意：这助手不及时、不准确、不专业；自己也不满意：这工作吃力不讨好，没有成就感……如何专业地服务病人，搭档医生？张中南教授教你几招，找回护理自信和骄傲！技能一把......[详情]

我们生活在这个世界上每天都在接受服务和被服务，其中服务他人是需要具备一定的礼仪和专业素养的！在服务的过程中，心的给予和爱的付出由为重要！从各种细节能让你的客户感觉到被关爱、被重视，在服务的过程中一切以TA为中心，可以帮助TA解决问题......[详情]

医美咨询师是一个新兴的职业，是医美机构实现营收的喉舌岗位。一家整形医院给谁开的？是给咨询师开的，无论你的市场人员多优秀，咨询师搞不定客人，医生医术再棒都没戏达成成交！但是，有多少咨询师具备给客人做咨询设计的能力？要成为一名出色的医美......[详情]

随着医疗卫生体制改革的日益深入，医疗互联网+的澎湃发展，医疗市场竞争日趋激烈，特别是公立医院的“大换脸”，使得人们就医越来越方便，甚至现在很多公立医院已经开通了“微信叫号”“微信支付”“滴滴送药”“分级医疗”等服务后，民营医院就医便......[详情]

据中国政府法制信息网消息，为进一步维护正常医疗秩序，建立和谐医患关系，卫生计生委起草了《医疗纠纷预防与处理条例（送审稿）》，报送国务院。《条例送审稿》2015年10月30日起至2015年11月30日前公开征求意见。条例名称由“医疗事......[详情]

一、对于二次开发，主要是针对预约未到院，预约待定的进行回访，回访名单以登记系统里的为准，每天下午三点回访，对于咨询员考核是否有做二次开发，以填在登记系统里的回访记录为准，每天回访的量以下面为标准。二、每天要回访的电话量分为：①二次开......[详情]

第一条：无条件执行很少有人可以完全听得进去别人的劝告，可以耐心地接受下达的命令，因为似乎在人们的潜意识里，“叛逆”是一种个性和值得推崇的东西，殊不知“叛逆”同样需要服从的资本。西点军校学子，美国总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白......[详情]