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医患沟通发生在医院的环境之中，而不同的环境平台不仅对医患沟通过程产生影响，也直接影响沟通效果。管控沟通环境在某种意义上保证了沟通过程的顺利及沟通目标的达成。医院的管控沟通有如下十大经典环境：一、导医挂号台（咨询环境）患者来到医院遇见......[详情]

许多医院的重要领导或管理岗位流行选择专家委以重任，各种干部选拔时普遍对学位有较高要求。知识经济时代，要求领导或管理者有较高的知识水平无可厚非，但不顾领导或管理岗位的知识特征而片面追求专家管理，结果必然会出现不少管理问题。一、专家管理......[详情]

工欲善其事，必先利其器。同样地，医院做好服务，离不开医疗器械的助阵。但我们知道，医疗器械损耗大、更新快、品种多、分布广，致使医院心有余而力不足，难以做到监管严密，管理无漏差。而随着国家各部门强化监管，各行政主管部门要求按规定的设备分......[详情]

医院CEO，即医院总经理，属于医院一把手，集人、财、物、事大权于一身。我大概梳理了一下，医院CEO可分三种境界：第一种的CEO，无为而治，专事人财，业绩好的CEO；第二种的CEO，亲力亲为，注重细节，熬出头的CEO；第三种的CEO，......[详情]

1、不和你套近乎，又能积极配合你工作的人不套近乎，工作任劳任怨，服从命令，这类老实人注重的是主动干事，不习惯于察言观色，一切听从公司安排。相反，一些人也“积极”配合你工作，但是夹杂个人私利，见风使舵，投其所好。这种积极配合，往往是套......[详情]

成功要具备能力，同时也要有好的心态。穷人大多数都是因为有太多先入为主的观念才会穷，一个管理者如果具备了“穷人思维”，不仅会影响团队的发展，还会树立一个错误的榜样。一个优秀的管理者不能具备这3种危险的思想，今天我们一起来看看哪3种思想......[详情]

影片《摔跤吧爸爸》中，阿米尔汗扮演的爸爸培养了两位女儿成为全国冠军。在女儿进入国家队后，她们只能由国家队教练来进行训练。影片中，由于大女儿Geeta听从国家队教练输掉了好几场比赛，观众都认为Geeta的事业发展到头了，阿米尔汗不这样......[详情]

如果把西游记的师徒四人比喻成一个医院的团队的话，孙悟空当之无愧就是团队里面出力最大的员工。孙悟空声名在外，有了他坐镇，其他医院才会忌惮这个医院，不敢来侵犯医院的利益；有了困难和危险，也是孙悟空第一个冲锋陷阵。但是我们今天仍然要说，在......[详情]

绩效改革真能让一家县级医院大翻身？“自2014年开始医院启动新的绩效分配方案后，2015、2016年业务年收入分别同比增长9%、24%，抢救危重病人数，同比增长率分别为21%、59%。”自2014年开始医院启动新的绩效分配方案后，2......[详情]

企业制度设计要保证其合理性可行性，必须遵守以下原则：一、系统原则企业制度是一个完整体系，虽然在设计制度时是逐一进行的，但是每个设计者参与者在起草或讨论制度时，必须通盘考虑，明了某个具体制度在整个制度体系中的位置，防止出现制度交叉、内......[详情]