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显然，服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别。预期服务质量即顾客对服务医生集团所提供服务预期的满意度。感知服务质量则是顾客对服务医生集团提供的服务实际感知的水平。如果顾客对服务的感知水平符合或高于其预期水平，则顾客获得较高的满意度......[详情]

对医院管理者来说，思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期，时代处于不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的，就是自身固有的思想与传统的思维方式。医院发展面临变革时代挑战！医院管理的核心其实是激活人。人的创造力，是......[详情]

在刚结束的深圳第二届紫亚兰医美行业交流会上，几乎所有的分享嘉宾及到会学习交流的医美同行们，大家在讨论一个共同的话题：医美的冬天，提前到来了；今天的乱象，是我们千千万万的医美同行一手造成的。换句话说，坑是自己挖的，相互挖的，而掩埋的是......[详情]

要想做到基业长青，要想打造自己的核心竞争力，要想在外部环境与政策、市场竞争、技术快速升级，商业模式不断变化，客户的喜好也在不断变化的今天，还能活下去，还要活得好，你还是要依靠好的战略、组织和产品，仅靠好还不够，还要不断的进行升级和迭......[详情]

著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学实战授课时指出：医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。共同的文化是由内而外的原动力，良好的制度是由外而内的约束力，个人魅力是由我而你的感染力。当学习的速度落......[详情]

一、医院管理，打造品牌力是原则！未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》一书中说：“我们的社会里高科技越多，我们就越希望创造高情感容量的环境。”当医生不顾一切救治病人时，病人能感受到他们的真诚和善意，彼此的心也会越来越近。医者为病人开的第......[详情]

如今的医院已经逐步步入人性化、系统化、专业化的经营模式，医院的运营需要有自己的业务发展方向和战略规划。让医院能够在市场中占有一席之地，走得更远。医院如何获得竞争力?01 医院营销管理一般来说，营销传播的目标是患者，患者越多，市场越大......[详情]

在口腔门诊营销推广进行中，品牌都要有核心竞争力，人们也说过一句话，核心从来不是天生的，大多是靠策划创造出来的。那么，如何给一个新品牌赋能，我们可以从下列十个策略实际下手为品牌赋能，赋能越多，那么这一品牌的品牌力也就更为强劲。01、品......[详情]

今天，跟朋友交流连锁中医馆接下来该如何做？这个话题比较大，下面就我的思考做个简单的分析、总结。首先，从民营医疗机构发展趋势来看，我们要判断“医疗”业务持续扩张的可能性有多大，扩张的目的无非是以盈利和资本运作上市为核心原则来判断，如果......[详情]

人病了，需要看医生；企业病了，同样也需要看“医生”。到今天才发现，原来有钱真可以“买命”？我们先看下顶级富豪们为了续命有多拼？刘銮雄花3亿，出国换肾；何鸿燊一针86万，续命11年；李嘉诚吃续命丹药，一粒156万……而戴维．洛克菲勒却......[详情]